В статье рассмотрел:
- Что такое чат-бот;
- Функционал чат-бота;
- Как создать чат-бота.
Просто о сложном: Что такое чат-бот
Чат-бот простыми словами — это робот в мессенджере, который действует по алгоритму. Алгоритм — действия написанные разработчиком чат-бота.
Чат-боты вытесняют почту благодаря высокой доставляемости сообщений
Функции чат-бота:
- автоматически отвечать на вопросы;
- вести по этапам автоворонки продаж;
- делать рассылки, собирать контакты;
- человека подключился к чат-боту — Вы сразу получаете его телефон;
- получать данные о состоянии сайта, CRM-ки, социальных сетей, рекламы.
Есть еще функционал для программистов, но это совсем другая история...
Как создать чат-бота без программирования
Программист напишет даже сложного чат-бота. Цена зависит от сложности и доходит до бесконечности. Канал посвящен маркетингу, поэтому писать чат-бота не будем. Что делать простым смертным?
Я создаю чат-ботов с помощью сервисов: Botmother, Aimylogic. Это конструкторы с отличным обучением и простой настройкой. Есть бесплатные тарифы, но они не включают WhatsApp.
Без программирования больше вариантов нет.
Проблема WhatsApp
Фейсбук не дал разрешения Российским компаниям использовать API WhatsApp. API — это инструмент, для создания чат-бота от разработчиков мессенджера.
Поэтому чат-боты работают под видом обычных аккаунтов. Если переборщить с рассылками будет бан. Существуют десятки ограничений для топ-1 мессенджера в России.
В сервисах цена возрастает в 1.5—2 раза с добавлением WhatsApp.