Каждый бренд постоянно ведет борьбу за лояльность свой аудитории, используя для этого разные маркетинг инструменты. Чтобы опережать конкурентов, компании необходимо держать руку на пульсе и овладевать новыми и новыми способами привлечения и удержания внимания аудитории.
По данным исследования компании Mediascope, одинаковый подход к рекламе привел к появлению такого понятия как эффект баннерной слепоты у 70-86% пользователей. Поэтому рекламодателям жизненного необходимо искать новые инструменты интернет маркетинга и формы создания рекламы, вызывающие у пользователей положительные эмоции. Как это сделать, а также о возможностях новых трендов, сформировавшихся в конце 2019 года, расскажут специалисты AdButton.
Что такое интерактивный маркетинг
Пользователям сети давно надоели конкурсы с репостами, типичные посты в социальных сетях и навязчивый целевой маркетинг. Прекрасной альтернативой всем этим инструментам является помещение бренда в реальность пользователя, которое носит название интерактивный маркетинг. С помощью этого инструмента можно вызывать у людей яркие эмоции, которые стимулируют не только интерес к бренду и его продукту, но и позволяют увеличить доход сайта и продажи. К примеру, строительные компании, работающие с интерактивным маркетингом, предлагают потенциальным покупателям посмотреть на будущее жилье через VR-очки, что создает ощущение погружения в жилое пространство.
Современный интерактивный маркетинг представляет собой набор инструментов, подобранных под нужды конкретного бренда и его целевой аудитории. Он включает в себя комплекс разнообразных приемов, которыми могут пользоваться рекламодатели — о них пойдет речь далее.
Динамические и живые обложки
Это простой и удобный инструмент, с помощью которого можно отображать все, что пожелает создатель. Используя меняющиеся виджеты можно рассказывать о погоде, поздравлять с днем рождения, напоминать о необходимых делах и задачах. В конкурсе активностей можно рассказать подписчикам о том, сколько им осталось до победы без ручного подсчета голосов.
Пример позитивного использования динамической обложки — конкурс от «Европа Плюс», который она запустила в соцсети ВКонтакте. Обложку группы украшала елка, переворот которой вверх ногами служил для ее участников сигналом к написанию слова, что обеспечивало им участие в розыгрыше призов.
Помощники менеджеров — чат-боты
Это современные популярные инструменты для общения с аудиторией, который частично заменяет живого человека. Чат-бот отвечает на популярные вопросы, помогает выбрать подходящий товар или осуществить запись на консультацию. С его помощью можно уменьшить нагрузку на менеджеров и ускорить коммуникации с аудиторией. В интерактивных проектах с помощью чат-ботов можно завлечь пользователя в игру, предложив ее в социальной сети. Геймплей состоит из нескольких кнопок, а встроенная в игру балльная система будет стимулировать игроков к вовлечению в сообщество.
Эффективный пример такого использования продемонстрировал телеканал Animal Planet — он предложил пользователям переводчик с языка животных на человеческий. Получив аудиосообщение от пользователя со звуками животных, переводчик не только переводил их на человеческий язык, но и выполнял обратный перевод, а также позволял приглашать друзей. С ботом пообщались свыше 31 тысячи людей, а количество приглашений в среднем равнялось 12. Таким образом, телеканал заработал дополнительно 18 000 подписчиков.
Создаем AR-маски
В 2019 году стремительный рост популярности наблюдался у масок, используемых в дополненной реальности. Такие социальные сети как Facebook и Instagram имеют возможности для их создания на своих страницах. Профессиональный подход к использованию AR масок позволяет увеличить запоминаемость бренда и ввести его в реальность пользователя. Охват аудитории легко увеличивается благодаря рекомендациям, бренд получает новых подписчиков и опережает своих конкурентов.
Главная задача при использовании AR масок — вписать ее концепцию в поле бренда максимально органично. Эффекты и качество хоть и являются обязательными для любого проекта такого рода, но в целом – вторичны. Пример положительного использования AR маски можно наблюдать у компании QIWI — ею была разработана модель, ассоциирующаяся к киберпанком. AR маска скрывала лицо и моделировала голос. В чем-то она напоминала диджитал-икону, что соответствовало концепции компании. Маской как фото воспользовались более 9 тысяч пользователей, около 2 тысяч поделились увиденным с друзьями, а ее охват составил 220 тысячи пользователей.
Привлекаем интерактивные трансляции
От обычных такие трансляции отличаются тем, что пользователи могут влиять на происходящее в эфире. Бренды используют такие возможности при презентации новых продуктов, запуске новых клипов и аудиовизуальных материалов.
Пример эффективного использования интерактивной трансляции был продемонстрирован телеканалом «ТВ-3». Перед запуском сериала «Чернобыль: Зона отчуждения» пользователям предлагалось с помощью лайков, комментариев и репостов пройти в игровой форме события от 1986 до 2013 года, момента, когда начинается завязка фильма. Всего за 20 минут трансляции количество зрителей превысило миллион, количество комментариев — 36 тысяч, а лайков набралось более 16 тысяч. Благодаря усилиям тысяч участников новый трейлер фильма был разблокирован.
Геймификация в рекламе
Пользователи отказываются от акций, не реагируют на рекламу, отписываются от рассылок и запрещают себя куда-либо приглашать? Это не повод впадать в отчаяние, ведь они не прекращают играть, и этот способ коммуникации следует использовать по полной. Сегодня геймезировать можно все, что угодно — от спорта, работы и рекламы игр до корпоративного сайта. Полноценные увлекательные игры способны поднять рейтинг сайта и увеличить его посещаемость в разы.
За примером не нужно далеко ходить — компания производитель фильма заказала создание ролика в виде игры, позволяющей погрузиться в приключенческий мир Кинга. Правильно ответив на вопросы, герой выживал, а пользователь получал промокод на следующий сеанс в кинотеатре. Сам ролик запускался во время просмотра фильма в кинотеатре и содержал QR-код, при переходе по которому пользователь попадал на сайт. Конверсия email рассылки с помощью данного инструмента была увеличена на 20%.
Заключение
Запуск интерактивной методики в группе или сообществе позволяет установить контакт с новой публикой, не имеющей до этого касания с брендом и его продуктом. Интересная игра, увлекательная AR маска или бот обязательно вызовут желание поделиться, что значительно увеличит охват аудитории и уменьшить стоимость привлечения подписчиков.
Это говорит о том, что старая истина, что аудиторию привлекает качественный контент маркетинг в соц сетях, остается верной, но с поправкой на современные требования – качественный контент должен быть интерактивным. Если вы хотите выделиться среди своих конкурентов, и увеличить охват аудитории в разы, самое время оседлать восходящий тренд в контент маркетинге и стать в нем первопроходцем.