Всем привет! Скорее всего, вы часто слышали о том, что когда возникает какая-то проблема, нужно искать причину, а не устранять следствие. Сегодня хотелось бы поговорить именно об этом. Вот конкретный пример: В одном из регионов России случилась серьезная техническая проблема, и все информационные ресурсы правительства резко перестали работать. Люди не могут получить услуги, подать заявления, провести встречи или заседания и в принципе частично работа всей сети правительства приостановлена. Население страдает, ребята из IT сферы в панике пытаются устранить технический сбой. Такая ситуация к сожалению не редкость. И вот после поиска проблемы, одну деталь в серверной меняют на новую, и работа возобновляется. Паника погашена, население довольно. Вам тоже кажется, что чего-то очень важного здесь не хватает? Давайте разберемся.
У нас в стране как то не принято выявлять причины и искать «причину причин». Мы всегда боремся со следствием. Выпал снег и завалило выход – взяли лопату и почистили. На следующий день тоже самое. В итоге – вход в здание практически всегда завален снегом. А что если перенести вход туда, где дует ветер, и сметает снег? Или может сделать навес? Или вместо лопаты купить специальную машину для уборки снега? Вариантов очень много… но времени на поиск оптимального у нас никогда нет. Вернее оно есть, но пока сотрудники какой-либо организации занимаются анализом и поиском оптимального решения, у руководителя складывается впечатление, что люди ничего не делают. Происходит это, потому что руководитель не видит результата или готового продукта, или готового решения. Именно по этому у нас все решается в «пожарном режиме».
Во время пожарного режима принять самое верное решение без анализа имеющихся фактов практически невозможно. Поэтому всегда выбирают самый простой ход – устраняют следствие, а причина остается. И это повторяется очень долгое время.
По такому принципу происходит все: меняют асфальт, плитку, ремонтируют здания, разрабатывают программные продукты… Да вообще все что угодно!!!
В государственных структурах причина очевидна – людям не готовы платить деньги за поиск оптимальных решений. В частном бизнесе дела с этим обстоят более оптимистично.
Так вот как вывод можно указать то, что прежде чем кидаться решать какую-то свою проблему, подумайте о причинах. Всегда задавайтесь вопросом не «что делать?» а «Почему произошло что-то, что заставляет меня это делать». Возможно найдя причину один раз и устранив ее, вы больше никогда в жизни не вернетесь к проблеме, которая преследует вас долгие годы.