Работаю системным администратором (эникеем, техподом) в крупной конторе в отдельном филиале ада, +-100 компов и примерно 250-300 посменно работающих человек. Каждый день пользователи преподносят сюрпризы. Сегодня расскажу о некоторых из них :
1. У нас принтер не печатает!!11...
Звонят с проблемой типа принтер не печатает, что конкретно не печатает и каким образом - ответить не могу. - удалённо не решить, иду к ним.
Отправляют задание на печать - принтер зажёвывает бумагу в момент печати прям сразу. Думаю ну ок, сейчас гляну что там под картриджем, достаю картридж и в самом принтере на роликах вижу приклеенный цветной стикер который разлохматило и намотало на ролики - конечно оно блин не будет печатать, вооружаюсь пинцетом и достаю стикер по частям. Спустя 10 минут ковыряния в принтере ставлю всё на место, отправка задания на печать - всё печатает. Хорошо, день прожит не зря.
2. У нас принтер не печатает!!11...(тоже, но в другом месте)
Начало практически один в один, дальше веселее : на выходе из принтера бумагу начинает нещадно мять - ай-яй-яй, как же так. Не доходя полутора метров до принтера замечаю скособоченный лоток на выдаче листа, поправляю его одним пальцем - вся бумага при печати перестаёт заминаться. Спрашиваю : а каким образом вы смогли такое сотворить с лотком - ответ убил : ну у меня жопа толстая, походу задела когда прошла мимо принтера. Поржал и попросил больше так не делать :)
3. У нас принтер не печатает!!11... Версия номер 3
Звонок с истерическими нотками от девочки 30 лет : ааааа, всёпрапала! принтер не печатает вообще, приди-всё-пачини-ты-абязан!!! И трубка кладётся. Хм, а кто это вообще был, где проблема и кого - а кто его знает. Перезваниваю - трубку не берут. Ну ладно, глянул кому принадлежит номер, вспомнил где это, снова звоню :
- Алло, что у вас там не печатает ?
- Ничего не печатает, у меня люди стоят, срочна-приди-почини!!
- Ну может я удалённо подключусь, скажи имя компьютера.
- Не знаю где что как, отстань со своими вопросами, приди-срочна-почини.
Ну ок. Иду на место, смотреть где, что и как. Подошёл, клиенты стоят, оказывается ждут уже довольно большое количество времени, пока девочка распечатает, она уже вся красная, волосы лезут в глаза, вся на психах (работает уже больше года на этом месте, так что странно это всё). Далее диалог :
- Показывай что делаешь и почему не печатает принтер ?
- Вот отправляю на печать и оно мне предлагает сохранить на рабочий стол пдф.
- Ты посмотрела куда ты отправляешь на печать ?
- Я на принтер отправляю, что ты мне тут голову морочишь, буду жаловаться на тебя руководителю, что из-за тебя клиенты ждут, а ты чинить не хочешь.
В момент отправки на печать делаю 1 клик мышкой и выбираю установленный по умолчанию принтер, вместо Майкрософт Ту ПДФ, который она каким-то магическим образом выбрала, и принтер начинает спокойно печатать.
Клиенты ржут, а мне показалось что девочка пукнет от злости :))
4. У нас принтер не печатает!!11...Серия 4
История один в один с 3 частью, за исключением мелочей. Есть рабочие места, где установлено несколько принтеров, в том числе и принтера на других локациях ( не спрашивайте зачем - так нужно))).
Девочка звонит и жалуется, что уже больше часа не может распечатать отчёт на 20 листах, говорит - я на принтер его отправляю, ничего не выскакивает в плане ошибок, но принтер даже из сна не выходит.
Подключаюсь к компу и вижу как она отправляет документ на печать на принтер который не стоит по умолчанию, а вообще находится на другой локации. Аккуратно выбираю нужный принтер и сообщаю, что мол ты хоть смотри куда отправляешь, а то у кого-то там скорее всего за час уже пачка бумаги распечаталась.
И таких историй про одни только принтеры миллион.
Ставьте пальцы вверх и подписывайтесь.