Был у меня случай в салоне. Один раз вообще, попалась женщина лет 45-50, выиграла в акции маникюр покрытие-дизайн, все это бесплатно! Так вот, опоздала на 15 минут, я ей пояснила, что это акция, все бесплатно, плюс дисконтная карта постоянного клиента со скидкой, сразу с подозрением, как же так много всего и сразу и ей одной, дама редко посещала мастеров и поэтому не в теме.
Ладно начали, маникюр, покрытие и самое интересное дизайн, она от него отказалась. Завершила работу. В процессе работы разговаривали не о чем, тут я выдаю ей карту и спрашиваю номер телефона, вижу в глазах подозрение, записала номер.
И сразу начала для себя записывать номер карты дисконтной, что я ей сделала,чтоб не забыть. Вообще внесла в базу клиентов с ее согласия. Вроде все устроило, я бы сказала, что от маникюра была в восторге! Что не смотря на выигрыш, пыталась расплатиться. Попрощались на хорошей ноте.
После ее ухода прошло где то 20 минут, она мне звонит и начинает высказать, что ногти криво отпилены, я ей сказала что быть не может, лампа у меня тусклая для ее глаз, а значит я могла и накосячить, сразу она это не увидела. На предложение подойти на исправление бесплатно - отказалась.
Я ее сразу спросила про дисконтную карту, дальше будет пользоваться моими услугами? Ответила - я не знаю, я уточнила, что если нет, то я убираю ваш номер с базы клиентов, чтоб случайно вас больше не беспокоить, она согласилась. И тут до меня доходит, что дама реально опасается, и все ей кажется подозрительным. Больше в поле зрения она мне не попадалась .