Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая стремится удовлетворить ту потребность, которую решает ваш продукт.
У каждой группы людей свои потребности, интересы и "боль". Зная их, намного проще строить маркетинговую стратегию. Сможете определить свою ЦА – найдете и способ к ней подобраться. Поговорим об этом более подробно.
При определении ЦА, закрывается главнейший вопрос — "Кто у вас купит?"
Анализ ЦА? Зачем это надо?
1. Определить ценности, потребности, боли, возражения
2. Сформировать обращение
3. Выбрать площадки где есть ЦА
4. Сформировать ценное предложение
Персонаж
Для наглядности лучше подготовить 3 портрета персонажа. В конце анализа появится ясная картина с каким из 3-х вам было бы приятнее и лучше работать.
Основные характеристики:
- Пол
- Возраст
- Уровень дохода
- Образование
- Семейное положение
- Сфера деятельности - профессия
- Средний чек
- Уровень культуры
- Интересы
В помощь можно воспользоваться дополнительными параметрами:
- Читаемая литература
- Любимые жанры фильмов
- Автомобильные марки
- Социальная идентификация
- Спортивные интересы
После нужно понять, какой Потребительский статус у вашей ЦА:
- Одежда, обувь, аксессуары
- Кинотеатры, клубы, фестивали
- Качество продуктов питания
- Высоко-бюджетная техника
- Фитнес-центры
- Кафе, рестораны, бары
- Ценовой сегмент авто
- Образовательные услуги: тренинги, Иностранные языки
- Туристические поездки и т.д.
Также разложите по полочка Ценности ЦА:
- Общение
- Деньги
- Развитие
- Стабильность
- Уверенность в себе
- Внимание
- Любовь
- Саморазвитие
- Успех
- Независимость
- Семья
- Здоровый образ жизни и т.д.
С какими возможными проблемами столкнетесь:
- Проблема самовыражения
- Проблемы с лишним весом
- Проблемы с коммуникацией
- Проблемы с внешним видом
- Низкий уровень доходов
- Плохое настроение
- Узкий круг общения и т.д.
Потребности представителей ЦА
- Качество продукции
- Широкий ассортимент
- Хорошее качество обслуживания
- Адекватное сочетание цена/качество
- Легкость приобретения услуг
- Удобство пользования услугами
- Информационное сопровождение услуг
- Профессионализм консультантов
А вот для стимулирования:
- Улучшение здоровья
- Улучшение самочувствия и настроения
- Самоутверждение
- Самовыражение
- Улучшение своего внешнего вида
- Уважение со стороны окружающих
- Ощущение молодости
- Подтверждение своей привлекательности
Механизмы принятия решений:
- Начинает интересоваться товаром задолго до его приобретения
- Долго принимает решение
- Сравнивает
- Советуется с близкими
Боли / проблемы:
- Непонятный результат
- Кто вы? Я вам не доверяю
- Дорого
- Долго
- Сложно выбрать
- Сложно пользоваться
- Куплю, но не сейчас
- Это точно сработает/качественно?
Сравните 3 персонажей по 3 критериям
1. Cредний чек (оценка от 1 до 10)
2. Глубина вашего знания персонажа (оценка от 1 до 10)
3. Количество персонажей на рынке (оценка от 1 до 10)
Выберите одного из 3 персонажей и зафиксируйтесь на нем. Работайте с ним, а для этого нужно размещаться, где сидят именно эти персонажи и готовить контент, который понравится им.
Конечно на первый взгляд кажется, что это не реально и сложно, но МОЖНО! При разборе ЦА, в дальнейшем вам это только в плюс, т.к. не промахнетесь кому продавать ваш товар. А при заказе рекламы, все ответы вы уже будете знать!