В 2019 году мне позвонили с просьбой о продажи запчасти. Человек нашел у меня подходящую деталь в цвет. Это была дверь на Skoda Fabia. По телефонному разговору мы сошлись на 18 тысячах рублей. Дверь я ему отправлял в сборе с зеркалом.
При отправке состояние двери было идеальным. Фото отправленного, товара я прислал заказчику. До этого я отправлял ПЭКом тысячу раз и все было хорошо. Претензий у меня не было, и у получателей товар был целый и невредимый. Меня радовали и цены на тарифы.
Когда доставлял дорогой груз, я его страховал. Дверь я застраховал на максимальную стоимость на 18 тысяч рублей. Попросил сделать жесткую упаковку, но это не помогло.
Заказчик получил почти полностью мятую дверь. Снизу образовался залом, а сверху была помята рама. Заказчик сказал, что при попытке поставить на место сверху образовался зазор. В это пространство можно было просунуть руку.
Клиенту это не понравилось. Но он понимал, что эта плохая работа транспортной компании. В этой ситуации мы оба не переживали, потому что дверь была застрахована на 18 тысяч рублей. Мы думали, что все решится быстро. Мой клиент обратился в компанию с предоставлением необходимых бумаг. Он предоставил чеки, квитанции и договоры. После тридцати дней ожиданий пришел ответ. Компания отказала в компенсации. Посыл был в том, что содержимое было повреждено до совершения трансфера. Но мои фото говорят об обратном. Дверь была в отличном состоянии. С ней все было хорошо и до отправки дефектов не было.
Мы обращались еще, писали в тех. поддержку. Мы обращались напрямую в компанию. Без помощи судов и адвокатов. Но все стояло на своем месте, на письма не обращали внимание. Я сам пытался написать и повлиять на ситуацию, но все было без полезно.
Страховка посылки тоже не помогла, человек потерял деньги. 18 тысяч улетели в трубу. Такое у меня было впервые. Я всегда отправлял этой компанией и было все отлично. Я понял, что на страховку полагаться нельзя. Я думаю, что человеку надо было идти в суд и он мог бы выиграть дело. Суд, скорее всего, встал бы на его сторону. Ведь была хорошая доказательная база. Компания не выполнила свои обязанности. Это хороший, жизненный урок для меня и всех кто прочитает данный материал. Все бывает впервые, и от этого никуда не уйти. До сих пор не могу поверить, что это произошло и меня так подставили. Вышла какая-то глупая ситуация. Вроде было все хорошо. Думал, что компания проверенная и тут такого быть не может.
Я хотел бы распространить эту информацию по всем каналам. И прошу вас поделиться статьей. Надеюсь, описанный опыт как-то поможет людям.