Найти в Дзене
Digital
2408 подписчиков

Ошибка 0x80240023 при установке обновлений в Windows 10

7050
2 мин
Оглавление

📝 На ноутбуке клиента обновили Windows 10 до версии 2004. После чего часть обновлений установилась нормально, а потом этот код ошибки повис в Центре обновлений и никуда уходить не собирался.

Дословно:

С установкой обновлений возникли некоторые ошибки, но попытка будет повторена позже. Если вы продолжаете видеть это сообщение и хотите получить сведения, выполнив поиск в Интернете или обратившись в службу поддержки, вам может помочь это: (0x80240023)
Ошибка 0x80240023 при установке обновлений в Windows 10
Ошибка 0x80240023 при установке обновлений в Windows 10

Описание ошибки

Помощник в этом процессе — официальный документ Microsoft «Коды ошибок Центра обновления Windows с разбивкой по компонентам».

Код: 0x80240023 — «WU_E_EULAS_DECLINED, Условия лицензии для всех обновлений были отклонены».

Делаем промежуточный вывод, что, якобы, мы с чем-то не согласились, запрос отклонен либо нам это не показали. Гипотетически.

Из особенностей ПО — на ноутбуке ранее развернут офисный пакет Microsoft Office 2007. Заметили, что автоматически не установился пакет с названием «Microsoft Office File Validation Add-in».

Просто запомнили, но особого значения этому виновнику не придали.

Пошли по обычному сценарию. Последовательно выполнили следующие действия, но они не исправили ситуацию.

Типовые шаги для исправления

  1. Перезагрузка ОС и повторный поиск обновлений.
  2. Использование инструмента «Устранение неполадок — Центр обновления Windows».
  3. Сброс параметров Центра обновлений через скрипт ResetWUEng (Reset Windows Update Tool).

Попробуйте первым делом запустить встроенную диагностику:

Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок
Запуск диагностики ошибок Центра обновления Windows
Запуск диагностики ошибок Центра обновления Windows

Как обойти ошибку

1. Нашли номер пакета — зачинщика ошибки: KB2501584. Если он вам не сильно нужен, то с помощью инструмента wushowhide (Show or hide updates/Показать или скрыть обновления) уберите пакет из списка загрузки/установки.

Скрытие пакета «Microsoft Office File Validation Add-in»
Скрытие пакета «Microsoft Office File Validation Add-in»
Скрытие пакета «Microsoft Office File Validation Add-in»
Скрытие пакета «Microsoft Office File Validation Add-in»

2. Установите пакет KB2501584 вручную и повторите поиск в Центре обновлений:

  • скачайте обновление «Office File Validation Add-in» из официального Каталога Майкрософт по ссылке и установите самостоятельно;
  • Либо перейдите в папку по пути — %SystemRoot%\SoftwareDistribution (как правило, C:\Windows\SoftwareDistribution). Найдите архив OFV.cab через строку поиска в проводнике, извлеките из него файл OFV.msi и запустите вручную. [Благодарность за решение Игорю Фадееву — см. в комментариях]

✅ После этой операции Центр обновлений Windows 10 перестал показывать ошибку и продолжил свою штатную работу как ни в чем не бывало.

_____________________________________

⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

13