Самые важные soft skills для тестировщика градации этих скиллов. Ответственность и комуникации
Ответственность
novice
Чувствует ответственность за свои задачи, пытается сделать их с хорошим качеством. Тем не менее не заботится о том, что вокруг ("моя задача выполнена, и она работает, кто-то другой отвечает за дальнейшей части").
Intermediate
Чувствует ответственность за успех выполнения своей задачи. Помогает другим, если задача непосредственно влияет на качество его работы. В случае возникновения проблем, поставит PM / TL в известность, для того, чтобы исправить проблемы.
Advanced
Полностью отвечает за успех выполнения задачи, которую он делает, в том числе не только его конкретной работы, но помогает другими заинтересованными людям выполнять качественно свою часть работы. Готов принять и принимает всю ответственность.
Expert
При выполнении своей работы, всегда держит в уме успех всего проекта. Избегает простых решений, если они могут негативно повлиять на проект в будущем. Помогает решать проблемы, даже если они непосредственно не касаются его области ответственности.
Коммуникации
Novice
Требуется время, чтобы выразить свои мысли. Может быть оскорбительным из-за отсутствия такта и опыта. Может бояться написать / позвонить другому члену команды, чтобы решить некоторые проблемы.
Intermediate
Может общаться по рабочим темам без эскалации, может донести мысли в разумные сроки. Не всегда реагирует на чужие аргументы в разумных пределах, но пытается решить непонимание, если таковое имеется.
Advanced
Способен четко выразить мысли, стараясь быть вежливым и избежать потенциально опасных тем. Реагирует на чужие аргументы / критику в разумных пределах. Пытается исправить проблемы. Поддерживает хорошие отношения с заказчиком и членами команды.
Expert
Эксперт в области коммуникаций. Способен устанавливать связь наиболее эффективным способом: ясен, короток, вежлив, убедителен. Конструктивный подход к чужому мнению. Может быстро установить дружеские отношения с заказчиками и членами команды, может решить узкие вопросы без эскалации. Регулирует собственную коммуникацию в соответствии с культурным контекстом.
Продолжение будет в следующей статье.
Где меня можно найти:
https://www.facebook.com/ivan.ryzhov.... https://www.instagram.com/ivanryzhovqa/