Компания Canon столкнулась с серьезными проблемами в работе собственной службы облачного хранения данных. Службы была недоступна в течение 6 дней, а после возобновления ее работы многие пользователи обнаружили, что их данные (фото, видео) пропали.
Служба Image.canon – облачный сервис, с помощью которого камеры Canon при подключении к Wi-Fi загружают и временно хранят видеофайлы и фотографии. В рамках предоставляемой услуги владельцы устройств получают 10 Гб места на облаке, которое можно использовать без ограничений для резервного копирования наиболее важных фотографий и видеофайлов.
30 июля 2020 г. служба Image.canon стала недоступной – пользователи, пытавшиеся авторизоваться, получали следующее сообщение:
Специалисты американского издания BleepingComputer попытались связаться с разработчиками компании Canon, чтобы получить подробную информацию о сбое, который к тому времени длился уже почти 5 суток. Никакого ответа не последовало.
Однако, на официальном сайте Canon появилось сообщение, что сбой связан с функцией длительного хранения файлов на 10 Гб, которые предоставляются пользователям. Также было отмечено, что из-за сбоя были потеряны некоторые пользовательские данные.
После чего 4 августа облачный сервис Image.canon полностью возобновил свою работу, опубликовав сообщение, что «никакой утечки данных не было».
Опубликованное сообщение вызывает больше вопросов, чем дает ответов. Если сбой в работе облачного сервиса Image.canon был связан исключительно из-за проблемы в функционировании хранилища, то для чего потребовалось почти на неделю полностью отключать службу.
Также специалисты издания BleepingComputer считают подозрительным тот факт, что в официальное сообщение о возобновлении работы службы компания Canon включает такие строчки как «никакой утечки данных не было».
Если кибератака на сети Canon не проводились, а проблема в работе облачного сервиса была связана только с хранилищем, то зачем писать, что утечек данных не было? Для утечки информации с облачного сервиса необходимо, чтобы киберпреступники взломали внутренние сети и украли данные.
Интернет-издание BleepingComputer отмечает, что в течение последней недели оно неоднократно пыталось связаться с представителями компании Canon для получения детальной информации, но никакой реакции не последовало.