Всем, привет. В своей первой статье я писала про то, какие бывают клиенты.
Но не говорила в ней про отдельный контингент под названием "непутевые родители".
Приходила к нам пара с ребенком. Не могу сказать, что они молодые, лет 35-40 на вид. Естественно в мебельный салон, где стоят дорогие образцы, нужно идти с ребенком! Куда же они его?
Начали мы с ними общаться по поводу дизайна, 3д модели. А их чадо лет 5-ти все бегает, смотрит, трогает, листает красивые картинки.
Я сделала замечание, что играться и что-либо крутить нельзя.
Родители смотрели материалы, не обращая никакого внимания на своего ребенка. Но у меня тоже не 10 глаз и я не могу следить за чьим-то непоседливым дитем и одновременно заниматься клиентами, рассказывая о плюсах и минусах того или иного материала.
Конечно, со временем и я забыла про девочку, к тому же она затихла в телефоне. Мы с ее родителями сидели около получаса, оформляли договор. Все обговорили. Они ушли. Я же пошла проверить, не сломала ли девочка что-то из образцов.. Захожу в другой зал, а она там сидит!
Я скорее кинулась звонить клиентам. Мол, вы тут кое-что ценное оставили.
А они трубку не берут!
Я начала нервничать..
Смотрю, минут через 10-15 идет мужчина. Отец девочки. И с наездом на нее: - Ты чего тут расселась? Мы что, должны тебя по всем магазинам искать?!"
Честно сказать, я была потрясена, как можно где-то забыть ребенка?
Надеюсь, это было первый и последний раз, и они были просто увлечены дизайном, который я им сделала.
Еще на этой недели заходила "Яжмать" с девочкой, года 3-4 от силы.
Тоже все спрашивала, интересовалась.
М ы с ней посчитали приблизительную стоимость и ,конечно же, она ее не устроила, и она стала требовать, именно требовать, скидку!
Сколько мне разрешено, я сделала. Но этого тоже оказалось мало.
Дамочка стала на меня орать, что цены слишком завышены, а качество ужасное, это видно по образцам.
Не люблю с такими спорить, поэтому сказала, что если не устраивает, она может обратиться в другой салон.
Ее это почему то разозлило и она начала вопить: " - я напишу на вас такие отзывы, что Ваш салон вообще закроют и всем друзьям расскажу про вас!"
Когда и это не помогло, дама использовала уже со слезами:
-Но у меня же ребенок.
У всех дети, мадам. У дизайнеров, кстати, тоже.
Эта мамаша начала трясти ребенка, чтоб он заплакал. Начала говорить, что вот она для ребенка старается, а я такая неблагодарная, не могу и скидку сделать.
Кухня для ребенка?? Ох..
Но не надо писать — это же «яжематери» они все такие.
Это просто люди наглые. А детьми они прикрываются. Ну, или пытаются давить на жалость, когда понимают — наглость не прокатит.