Какие авиакомпании России и мира самые безопасные
Каждый день миллионы человек совершают перелеты по всему миру из одной точки света в другую, поэтому каждый пассажир вправе знать список авиакомпаний, которые отличаются безопасностью полетов и хорошим сервисным обслуживанием. Ежедневно мировые консалтинговые агентства составляют рейтинг самых популярных, безопасных и ненадежных авиалиний. Когда создается рейтинг авиакомпаний России по надежности и безопасности полетов, определяющим фактором являются происшествия, произошедшие за последний год.
Летящий в небе самолет
Содержание
Что такое индекс безопасности?
Центр оценки данных авиакатастроф пассажирской авиации Jacdec более десяти лет ежегодно рассчитывает так называемый «индекс безопасности» — Safety Index. Но если ранее основной упор авторы исследования делали на истории авиационных происшествий, то с 2017 года подходы к расчету этого показателя существенно изменились, а количество факторов, которые влияют на безопасность коммерческой авиации, заметно выросло. Теперь для расчета индекса безопасности для каждой авиакомпании используется более 30 критериев. В их числе:
- Аварии и авиапроисшествия.
- Факторы окружающей среды. Сюда, в частности, относятся такие критерии, как ландшафт и даже погодные особенности местности, где летает авиакомпания.
- Эксплуатационные факторы: маршрутная сеть, возраст авиапарка, результаты международного аудита безопасности и т.д.
Все авиакомпании начинают с виртуального идеального значения 100%. Каждый несчастный случай или инцидент, каждый контрольный показатель, каждый аудит и любой риск снижают эту величину на рассчитанное значение. Чем больше штрафных санкций собирает авиакомпания — тем ниже и хуже ее Safety Index.
ТОП-4 самых безопасных российских авиалиний
Более 70 российских авиакомпаний каждый день осуществляет перелеты по России и из страны в другие точки мира. Возглавили рейтинг безопаснейших авиакомпаний России четыре крупнейшие авиалинии, которые могут похвастаться минимальным количеством происшествий за всю историю существования.
В ТОП-4 по безопасности вошли:
- «Уральские авиалинии» – с момента создания крупного холдинга произошло всего три незначительных инцидента. Опытные пилоты быстро реагировали на неполадки и осуществляли вынужденные посадки, благодаря чему все чрезвычайные происшествия обошлись без жертв;
- «Аэрофлот» – занимает второе место в списке самых безопасных авиакомпаний России. С момента основания компании произошло всего 4 аварии. Самая нашумевшая авиакатастрофа по вине русского пилота, в результате которой погибло 75 пассажиров, произошла в 1994 году. Из-за этого в свое время авиаперевозчик возглавил рейтинг «Самые опасные авиакомпании России». После этого компанией был ужесточен контроль за полетами;
- «S7» – за время существования авиакомпании, которая ранее называлась «Сибирь», произошло три авиакатастрофы. Несмотря на высокий уровень надежности компании и малое количество происшествий, они запомнились большим числом жертв;
Авиалайнер Airbus A321, принадлежащий самолетному парку авиакомпании S7
Интересный факт. До того как авиакомпания «ТрансАэро» обанкротилась, именно она возглавляла рейтинг самых безопасных авиакомпаний в России. После закрытия холдинга лидирующие позиции заняли «Уральские авиалинии».
Самые безопасные авиакомпании мира 2019
Список 2019 года состоит из 100 крупных перевозчиков, ранжированных по убыванию значения индекса безопасности. Первая десятка ренкинга выглядит следующим образом:
Компания
Страна
Safety Index
Finnair
Финляндия
93,91%
Scoot Tigerair
Сингапур
93,60%
Norwegian Air Shuttle
Норвегия
93.48%
Emirates
ОАЭ
93,39%
Air Europa
Испания
93,03%
Transavia
Нидерланды
92,78%
Etihad Airways
ОАЭ
92,70%
Virgin Atlantic AW
Великобритания
92,48%
KLM
Нидерланды
92,33%
Jetstar Airways
Австралия
92,31%
Самые надежные авиакомпании
Английская компания Skytrax, осуществляя ежегодную оценку авиакомпаний, в декабре провела исследование более 325 перевозчиков, опросив несколько млн. человек более 100 национальностей. По результатам оценки были определены лучшие авиаперевозчики, удостоенные World Airline Awards Skytra 2017. Это очень почетная премия в авиаиндустрии, отличается ясностью способа оценки при определении номинантов.
В топ 20 лучших авиаперевозчиков 2017 по оценке Skytrax входят:
- Qatar Airways;
- Singapore Airlines;
- ANA All Nippon Airways;
- Emirates;
- Cathay Pacific;
- EVA Air;
- Lufthansa;
- Etihad Airways;
- Hainan Airlines;
- Garuda Indonesia;
- Thai Airways;
- Turkish Airlines;
- Virgin Australia;
- Swiss Int«l Air Lines;
- Qantas Airways;
- Japan Airlines;
- Austrian;
- Air France;
- Air New Zealand;
- Asiana Airlines.
Лучший авиаперевозчик 2017 по оценке Skytrax
В топ лучших бюджетных авиакомпаний 2017 по оценке Skytrax вошли:
- AirAsia;
- Norwegian;
- jetBlue Airways;
- easyJet;
- Virgin America;
- Jetstar Airways;
- Air AsiaX;
- Azul Linhas Aéreas Brasileiras;
- Southwest Airlines;
- Indigo.
Рейтинг самых безопасных авиакомпаний России и мира
Примечание: в пункте «Средняя цена» приводится пример стоимости полета в одном из популярных направлений.
Российские авиалинии
В нашей стране услуги по авиаперевозкам по России и странам мира осуществляют более 70 компаний, как частных, так и государственных.
Уральские авиалинии
Штаб-квартира: Екатеринбург.
Парк самолетов компании включает 44 лайнера разной вместительности, средний возраст которых – 12 лет. Авиаперевозчик осуществляет междугородние и международные перелеты в 183 направлениях. С момента начала деятельности произошло три происшествия, не повлекшие человеческих жертв благодаря опыту пилотов. Компания имеет сертификат IOSA, подтверждающий соответствие международным стандартам безопасности.
Аэрофлот – российские авиалинии
Дата основания компании – 1923 г. Флот состоит из 232 самолетов (средний возраст – 4 года). Авиационная консалтинговая компания Skytrax присудила «Аэрофлоту» 4 звезды за уровень сервиса (2016 г). С момента деятельности авиаперевозчика произошло всего 4 катастрофы. В маршрутной сети – пункты назначения в России, СНГ и разных частях света (в том числе популярные у наших соотечественников Таиланд, Китай, Турция, Чехия, Испания).
Достоинства:
- Программа поощрения «Аэрофлот Бонус»;
- Хорошие отзывы пользователей о профессионализме экипажа и качестве обслуживания;
- Один из самых молодых парков воздушных судов в мире;
- Специальные услуги для лиц с ограниченными возможностями;
- Есть возможность предварительного заказа спецпитания.
Недостатки:
- Есть случаи утери багажа;
- Случаи отмены рейсов без предварительного оповещения пассажиров;
- Жалобы на качество обслуживания в аэропорту, сложность решения спорных вопросов;
- Длительный срок ответа на претензии.
S7 Airlines
Штаб-квартира: Новосибирская обл., г. Обь.
Основана в 1992 г на основе Толмачевского объединенного авиаотряда. В составе флота – 80 воздушных судов, средний возраст которых — 8 лет. За время деятельности компании произошли три резонансные авиакатастрофы. Осуществляет внутренние и международные полеты в более чем 130 направлениях (страны СНГ, Европы, Ближнего Востока и Азии). После прохождения соответствующих процедур на соблюдение стандартов безопасности компания включена в список операторов IOSA.
Достоинства:
- Много хороших отзывов о профессионализме пилотов;
- Онлайн-услуги;
- Программа поощрения для часто летающих пассажиров;
- Действующий член IATA (Международная Ассоциация Воздушного транспорта);
- Широкая сеть перелетов по России.
Недостатки:
- Есть негативные отзывы о качестве обслуживания на борту.
Ютэйр
Свою историю компания ведет с 1967 г. Выполняет не только пассажирские, но и грузовые перевозки, в том числе и вертолетные. Осуществляет авиаперевозки в России и за рубеж. В состав воздушного парка входит 65 самолетов, средний возраст — 15,4 года. Количество катастроф за время работы авиаперевозчика – 8, с 80 погибшими.
Достоинства:
- Положительные отзывы о профессионализме пилотов;
- Вежливое обслуживание;
- Дешевые билеты;
- Программа лояльности Utair Status.
Недостатки:
- Есть негативные отзывы об обслуживании на регистрации;
- Встречаются претензии к работе call-центра;
Зарубежные авиакомпании
Emirates
Достоинства:
- Высокий уровень сервиса;
- Новые самолеты;
- Вежливый персонал;
- Вкусная еда;
- Развлекательная система ice;
- Удобно летать в Таиланд.
Недостатки:
- Есть жалобы от пользователей на потерю багажа.
Norwegian Air Shuttle
Достоинства:
- Новые самолеты;
- Низкие цены;
- Выгодно летать в Европу;
- Хороший уровень сервиса.
Недостатки:
- Пока не обнаружено.
Средняя цена: рейс Рига-Барселона – 258,20 долларов.
Virgin Atlantic Airways
Компания специализируется на перелетах на дальние и средние расстояния по 31 направлению (Африка, Северная Америка, Ближний Восток, Азия, страны Карибского бассейна, Австралия). Воздушный парк укомплектован 37 самолетами.
Достоинства:
- Высокий уровень сервиса;
- Хорошее питание;
- Вежливый персонал.
Недостатки:
- В эконом-классе маленькие кресла, по мнению некоторых пассажиров.
Средняя цена: Рейс Дубаи-Лондон – 42 330 руб. (эконом-класс).
KLM
Достоинства:
- Хороший уровень сервиса;
- Вежливый персонал;
- Входит в авиационный альянс Sky Team.
Недостатки:
- Есть случаи утери багажа.
Easy Jet Airline Company Limited
Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы (лоукостов). Основана в 1995 г. В составе воздушного флота 280 самолетов. В маршрутную сеть компании включено более 600 рейсов.
Достоинства:
- Можно приобрести недорогие билеты;
- Новые самолеты;
- Много рейсов в Европе.
Недостатки:
- Есть случаи повреждения багажа;
- Питание в пути за отдельную плату;
- Не летает в Россию.
Средняя цена: Рейс Амстердам – Лиссабон – 77, 23 евро.
Finnair
Достоинства:
- Высокий уровень безопасности и надежности;
- Удобное расписание рейсов;
- Выгодные цены при заранее купленных билетах;
- Вежливые бортпроводники;
- При перевозке животного его можно взять в салон.
Недостатки:
- На коротких рейсах нет бесплатного питания.
Самолет считается самым безопасным видом транспорта. Не все пассажиры страдают аэрофобией, но различную степень волнения при полете ощущает, наверное, каждый. Чтобы снизить уровень беспокойства полезно ознакомиться с рейтингами надежных авиакомпаний, выбирать по возможности перевозчика с именем и историей, вкладывающего деньги в обновление воздушного флота и заботящегося о комфорте и безопасности пассажиров.
Так ли опасны лоукостеры, как о них говорят?
В последнее время из-за участившихся сообщений об авиакатастрофах лоукостеров многие туристы начали отказываться от дешёвых перевозчиков, искренне веря в то, что компании намерено экономят на безопасности ради количества проданных билетов. Но насколько это правда?
Туристы с большим опытом полётов на лоукостеров утверждают, что слухи и домыслы – не более чем преувеличения. Да, проблемы с лоукостерами есть, но ключевой причиной катастроф, как и везде, становится человеческий фактор. Ссылки на якобы старые самолёты нашей «Победы» и других дешёвых компаний – фальсификация. Сомневающихся участники обсуждений отправляют на официальные сайты перевозчика.
Что касается ситуации с европейскими лоукостерами, то здесь основная претензия туристов не к самим компаниям, а конкретно к пилотам. Считается, что работать туда идут те, кого уволили из престижных авиакомпаний – и это тоже слухи. Бывалые туристы рекомендуют больше читать отзывов на зарубежных форумах, а если не владеете языком – поднять статистику происшествий.
Если серьёзно подходить к вопросу, то главная проблема лоукостеров – это отсутствие должного комфорта при перелёте, но никак не безопасности пассажиров. Если вы выбираете дешёвый рейс, нужно знать, на чём вы экономите. Если же боитесь – вам прямая дорога в кассы крупных авиакомпаний.
Самые безопасные авиакомпании
Одним из самых эффективных методов установления безопасности авиаперелетов сейчас считают индекс безопасности, используемый компанией Jacdec, специализирующейся на аудитах. При подсчете индекса она применяет 8 параметров, среди которых авиапроисшествия, пассажиропоток и протяженность авиаперелетов за прошедшие 3 десятилетия, а также результаты аудитов, проведенных IOSA и ICAO. Из авиаперевозчиков РФ в списке Jacdec 2017 расположился на 37 месте «Аэрофлот».
Российский авиаперевозчик в списке Jacdec 2017
- Cathay Pacific Airways;
- Air New Zealand;
- Hawaiian Airlines;
- Qatar Airways;
- KLM;
- EVA Air;
- Emirates;
- Etihad Airways;
- Qantas;
- Japan Airlines;
- All Nippon Airways;
- Lufthansa;
- TAP Portugal;
- Virgin Atlantic;
- Delta Air Lines;
- Air Canada;
- JetBlue Airlines;
- Virgin Australia;
- British Airways;
- Air Berlin.
Сервис авиакомпаний
Сервис, оказываемый авиаперевозчиками, разделяется на несколько уровней.
Обладателями наиболее дорогих авиабилетов являются пассажиры первого класса, соответственно, они получают самые большие привилегии: уютное место ожидания посадки, более удобная процедура регистрации и доставка до авиалайнера на автомобиле бизнес-класса или лимузине, широкий ассортимент меню, иногда кровати в отдельных купе авиалайнера, особая забота бортпроводников.
Схожие привилегии у пассажиров бизнес класса, в том числе, право на изменение даты вылета без доплаты и возврат 100% стоимости билета при необходимости*. Бизнес-класс присутствует на тех рейсах, где нет первого класса.
Сервис и комфорт в наиболее экономичном классе отличается у разных авиакомпаний, но, как минимум, включает кресло с откидным столиком и карманом, прохладительные и горячие напитки.
Примечание. Различие бизнес и эконом класса у некоторых перевозчиков состоит лишь в меню и обходительном отношении к пассажирам.
Какую авиакомпанию и самолет выбрать
Чтобы выбрать авиаперевозчика и авиалайнер, перед предстоящим рейсом многие изучают различные сайты и рейтинги лучших авиакомпаний. Эти топ списки ежегодно меняются и не полностью идентичны на разных аналитических сайтах. Они составляются на основе объективных мнений экспертов и отзывов пассажиров. Последние опрашиваются, как правило, посредством анкетирования на сайтах, отслеживающих рейтинг авиаперевозчиков. Оценке подвергаются крупнейшие перевозчики мира с использованием нескольких критериев.
Лучшие авиакомпании определяются по различным критериям
Какие авиалинии самые надежные в России по оценке пассажиров
Топ лучших авиалиний в России по оценке пассажиров*:
- «Аэрофлот»;
- S7 Airlines;
- «Россия»;
- «Ямал»;
- «Нордавия»;
- «Уральские авиалинии»;
- «Якутия»;
- «Ютэйр»;
- «Северный ветер»;
- «Победа».
Лучшая российская авиалиния по оценке пассажиров
Лучшими по мнению пассажиров являются «Аэрофлот», набравший 9,4 балла, S7 Airlines со своими 9,2 баллами, «Россия» и «Ямал», получившие от пассажиров по 9,1 балла и «Нордавия» с 9 баллами.
Рассмотрев рейтинги авиакомпании на различных аналитических сайтах и определив, какие из них признаны самыми лучшими и безопасными по мнению экспертов и пассажиров в 2017 году, не сложно будет выбрать надежного авиаперевозчика для путешествия.
*Рейтинг и данные оценки актуальны на 21 июня 2018 года.
