Если вы серьезно просрочили платеж по кредиту, то не надо удивляться периодическим звонкам с просьбами оперативно погасить задолженность. Это абсолютно естественно, ведь кредитное учреждение должно напомнить вам о возникшей просрочке. Но если звонки поступают, а долга как такового не было, то нужно разбираться.
Почему могут звонить
Если вам звонят из-за чужого кредита, обычно причина одна из следующих:
- Это может быть кредит одного из ваших родственников или знакомых, которые указали ваши данные в анкете при получении кредита. Когда должник не берет трубку, банк начинает прозванивать людей из анкеты. Проблем в таком случае нет, вас просто попросят напомнить должнику о том, что он должен вернуть сумму в кредитное учреждение.
- Вы являлись поручителем по кредиту. Это законная ситуация, если просрочки возникают у основного заемщика, банк имеет полное право связаться с вами, потому что вы, как поручитель, в случае невыплаты кредита, будете обязаны рассчитаться с банком за заемщика (хотя потом имеете законные основания требовать с последнего расплатиться уже с вами).
- Ваш номер набрали по ошибке (или заемщик, указывавший кредит, указал произвольный номер, который затем не был перепроверен).
Что делать
Ваше поведение может различаться в зависимости от того, какой именно из вышеобозначенных вариантов подтвердился.
- Если ваш знакомый или родственник действительно давали банку ваши контакты, но сейчас вы не общаетесь, сообщите кредитной организации о том, что вы не можете сообщить должнику о том, что у него возникла просрочка, что у вас нет способа связаться с ним. Если вы поддерживаете контакт с заемщиком лучше все же сообщить о звонке новых кредиторов, посоветовать разобраться, куда передана задолженность. Возможно, скрываться нет смысла, так как заемщику предложат комфортные условия погашения.
- Если ваш знакомый или родственник не давал ваших контактов, укажите звонящему на то, что его действия незаконны.
- Если вы являетесь поручителем по кредиту, то следуйте заранее подписанному договору, а лучше предварительно свяжитесь с должником и обсудите с ним ваши действия.
Что делать, если звонок незаконный
В ситуациях, когда вы уверены, что от лица банка звонят или злоумышленники, или коллекторы, превышающие свои легальные полномочия, обязательно обратитесь в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (достаточно подать заявку при помощи специальной формы на сайте https://napca.ru, после чего в течение недели ваше сообщение будет рассмотрено, с вами свяжутся и расскажут о ходе решения проблемы).
Что делать с письмами о долгах по чужим кредитам
Если вместо звонков вы получаете письма, для начала рекомендуется отправиться в почтовое отделение и написать заявление о том, что вы регулярно получаете корреспонденцию на имя не проживающего с вами человека. После этого поток писем может прекратиться. Второй вариант — взять в домоуправлении выписку, подтверждающую, что такой человек по этому адресу не проживает, и принести ее в банк.
В целом, рынок урегулирования долгов в настоящий момент совершенно прозрачен, деятельность коллекторских агентств строго регламентирована и регулируется законодательством, Министерством юстиции и Федеральной службой судебных приставов. Работая с такими агентствами как ЭОС, вы можете комфортно решить вопрос задолженности или уладить проблему, если произошла ошибка.