В своей книге "Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности" Стивен Кови говорит, что навык, это когда ты знаешь, что делать и как делать и хочешь делать. Эти три качества полностью зависят от внутреннего мира субъекта, только своими собственными силами он сможет развить высокий уровень эффективности. Под эффективностью Стивен Кови подразумевает баланс желаемого результата и затраченных ресурсов (средств).
И предлагает перечень навыком высоко эффективных людей, который позволяет нам этого баланса достигнуть.
Навык 1. Будьте проактивны.
Это говорит о том, что следует самим распоряжаться собственной жизнью, самим делать каждый день собственный выбор. Не ждите, что кто-то примет решение за вас, и не думайте, что от вас зависит минимум в этом мире. Тогда вы будете искать решения, а не оправдания, будете чаще действовать, а не жаловаться. Просто потому, что у проактивного человека на оправдания и жалобы нет времени.
Ваша реакция на внешние события должна быть индивидуальной, а добиться этого можно, только если развивать в себе качество ответственности.
Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель.
Отметьте и выделите свои приоритеты. Постарайтесь представить свою максимальную, конечную цель. Таким образом, вы сможете сконцентрироваться на том, что для вас и вашей цели является действительно важным. Не забывайте о важности партнерских отношений. Чтобы грамотно их выстроить, прежде всего, вам нужно дать понять, к чему вы стремитесь, и одновременно с этим не забывать о партнеры, быть чуткими и внимательными к его интересам.
Постарайтесь строить отношения так (и с такими людьми), чтобы они, пусть, не совпадали с вашей конечной целью, но, хотя бы, пересекались.
Кроме конечной цели (цели-максимум), не забывайте о промежуточных результатах (цели-минимум). Правильное распределение сил позволит через минимальные цели двигаться к достижению большей.
Кови рекомендует сначала определиться с ближайшими важными результатами, чем надеяться на немедленное воплощение конечной максимальной цели.
Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала.
Достижение как малых, так и больших целей требует дисциплинированности. В первую немедленного исполнения, может и не быть "рядом" с вашей конечной целью, но это только на первый взгляд.
И снова Кови напоминает нам о том, что не нужно оправдываться. Одна из главных черт эффективного человека (которая объединяет эти 7 принципов) - отсутствие оправданий и жалоб. В повседневной жизни эффективного человека интересуют, прежде всего, возможности: потенциальный и реальные. Он находит их и действует. Да, и у эффективных людей случаются кризисы, и даже провалы, но они не посыпают голову пеплом, а извлекают уроки и возможности из своих же ошибок и кризисов.
Навык 4. Думайте в духе "выиграл/выиграл".
Что такое "Выиграл-Выиграл"? Это принцип партнерских отношений, в первую очередь, переговоров, применяя, который, в бизнесе, обе стороны стремятся к обоюдному выигрышу. Это стремление находить решения, которые могут удовлетворить обе стороны. Такой принцип не предполагает обмана партнера, наоборот: стратегия "Выиграл-Выиграл" дает возможность сделать партнерские отношения взаимовыгодными в долгосрочной перспективе. Правда, гораздо лучше работать с таким партнером, чем с тем, который стремится, чтобы ты проиграл.
Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом - быть понятым.
Кови рекомендует эмпатическое слушание. Это такое слушание, когда вы не просто внимательно слушайте собеседника (партнера) но и стараетесь "уловить" его эмоциональное состояние, его переживание. Таким образом, вы сможете узнать, какие чувства стоят за словами собеседника.
Некоторые люди "от природы" обладают высоким уровнем эмпатии, но это качество можно развить. Нужно только внимательно слушать человека. И вы сможете максимально точно определить позицию, намерения и ожидания противоположной стороны, что-только сыграет вам на руку при построении дальнейших деловых отношений. Старайтесь быть открытыми и внимательными, благодарными слушателями. Не существует человека, который бы не оценил такое отношение.
Навык 6. Достигайте синергии.
Что имеет в виду Кови, говоря о синергии? Он говорит о принципе командной работы, который подразумевает развитие сплоченности, "сыгранности", высокого уровня творческого взаимодействия. Синергия это такое сотрудничество, при котором партнерство (или совместная работа команды) является взаимоэффективным, когда части (вы, партнеры, члены команды), работая вместе, становятся в разы эффективнее, чем по одиночке. "Целое больше суммы частей" - это про синергию. Стремитесь, чтобы вы и ваша команда или партнер стали целым.
Процесс синергии нельзя контролировать от начала до конца (просто не получиться). Но кое-что есть в ваших силах, чтобы поспособствовать этому процессу: не отвергайте категорично иную точку зрения, даже если она резко расходится с вашей собственной, всегда предполагайте альтернативные варианты решений и развития событий, не бойтесь пробовать "иное", не бойтесь иногда передавать инициативу другим, если вы являетесь "главным" в деле: иногда делегирование работы может только сыграть на руку всей команде, и она от этого станет сильнее, что и можно будет назвать синергией.
Навык 7. "Затачивайте пилу".
Глупо пилить дерево, не уделяя время затачиванию пилы, намекает нам Кови. Сколько бы вы не пытались, вы не достигнете цели, если "ваша пила не заточена". Метафора затачивания пилы говорит нам о самообновлении, о самообразовании. О заботе о собственных навыках. Иногда стоит на время дистанцировать от цели, чтобы улучшить свои средства и инструменты.
Чтобы улучшить себя: Кови советует улучшать не только свои деловые качества и навыки, но и духовные. "Лучшим затачиванием пилы", иной раз, может оказаться духовный поиск, поиск смысла. Кови говорит, что полезно время от времени уделять время и экзистенциальным (то есть смысложизненным) переживаниям.
Одним словом, "затачивание пилы", это самообразование: физическое, эмоциональное, интеллектуальное, профессиональное и духовное.