Я столкнулся либо с некомпетентностью, либо с обманом в Альфе
В своем Злобном Рейтинге лучших накопительных счетов августа (читаем здесь), я поставил на первое место Альфа-счет. И как, и писал, повез сегодня маму открывать для нее счет.
До этого у нее был накопительный счет в ПСБ, он был лидером Злобного Рейтинга в мае (читаем здесь), но по нему вышел срок двухмесячной акции по начислению 6.5%, поэтому и пришлось пристраивать деньги на новое место.
Не думал, что в Альфа-банке могут возникнуть какие-то проблемы, но в очередной раз убедился, что, к сожалению, никакому банку нельзя доверять и надо всегда всё перепроверять.
Просидев полчаса в очереди, мы всё-таки попали на аудиенцию к операционистке.
Я объяснил девушке, что маме надо открыть Альфа-счет и на всяких случай решил уточнить основные условия.
Спрашиваю: - Первые два месяца ставка 6% годовых, начисляется на минимальный остаток, никаких других требований для получения процентов нет – всё правильно?
Менеджер в ответ погрузилась в монитор. Помедитировав с компом несколько минут девушка выдала: – всё правильно, ставка в 6% есть, но действовать она будет, если вы оформите дебетовую карту и потратите по ней за месяц не менее 10 000 руб.
Тут в ступор впал уже я. Удивляюсь - у вас, что с утра тарифы резко изменились!? Я же вчера звонил все уточнял, а сегодня утром еще раз посмотрел условия на сайте. Откуда, вдруг, взялись карты и десять тысяч рублей!?
Девушка мне в ответ: – не буду же я вас обманывать, вот у нас такая информация прописана.
После такой уверенной отповеди, я вновь начинаю сомневаться в своих умственных способностях. Ну, думаю, жара, а может подлый коронавирус исподтишка атаковал и у меня начались слуховые, и визуальные глюки. Явно дело в моей отсталости, не может же быть, чтобы менеджер крупнейшего российского частного банка не знала флагманского депозитного продукта своего банка, который вбухал несметные мильёны в его рекламу и даже потратился на самого Ивана Урганта для промотирования.
В общем, я уже собрался посрамленным с позором бежать, но предпринял последнюю попытку спасения репутации. Со страхом залез в телефоне на сайт Альфы, ну, думаю, – сейчас прозрею.
Но опа - ничего нового не вижу! Опять думаю морок на меня нашел. Прошу саму операционистку глянуть на сайт собственного банка.
Вместо этого она взяла помощь зала – позвала начальницу.
Уже в две медицинские маски (к счастью, сотрудники Альфы их носят) женщины стали убеждать меня, что без карты никаких 6% мне не видать.
Тут уже я решил воспользоваться звонком другу. Набираю колл-центр Альфы и по громкой связи спрашиваю: - обязательно ли для получения 6% по накопительному счету оформлять карту и тратить по ней деньги.
Мне по той же громкой связи четко и с удивлением отвечают – нет, конечно.
Я устав быть посредником, попросил альфовца из колл-центра объяснить тогда альфовцам из офиса текущую политику партии.
И только после этого альфа-женщины признали, что никаких карт не требуется.
Но вместо того, чтобы извиниться, с душевной простотой они заявили – ну, с картой же удобнее.
Я так и не понял, то ли в Альфе менеджеры просто не знают своих же главных продуктов, т.е. они профнепригодны, то ли они совершенно сознательно обманывают, чтобы впарить карты.
Меня крайне разочаровывают оба варианта.
Альфа, Урганту за вас будет стыдно)