В наше время можно было бы подумать, что "создание веб-сайта" будет пунктом № 1 в списке дел любого предпринимателя с совершенно новой компанией. Веб-сайт создает атмосферу доверия — он дает людям понять, что вы серьезны и готовы заниматься бизнесом. Это гарантированный усилитель продаж и обойдется он вам намного дешевле, чем аренда торговых площадей или покупка рекламы. Как люди вообще узнают о вашем существовании без веб-сайта?
Удивительно, но многие люди все еще начинают бизнес без веб-сайтов. Только 45 процентов малых предприятий в развитых странах имели веб-сайт в 2013 году, согласно опросу Google и исследовательской компании Ipsos [источник: Tsukayama and Halzack]. Мы довольно шокированы этой статистикой, но она в какой-то степени понятна. Мысль о создании веб-сайта может быть пугающей. Так много владельцев малого бизнеса носят сразу много шляп- бухгалтер, администратор, покупатель, продавец — и добавление "веб-мастера" к этому списку может привлечь больше проблем, чем оно позволяет сэкономить. Что делать, если ваш бизнес разваливается из-за того, что вам приходится тратить так много времени на поддержание сайта?
Мы здесь, чтобы развеять ваши страхи. Ни одна из этих проблем не страшнее, чем провал вашего бизнеса, потому что вы не сделали скачок в современную эпоху. Это 21-й век, люди: игнорируйте Интернет на свой страх и риск. В этой статье мы дадим вам 10 причин для создания веб-сайта.
10: сейчас не 1950 год
Раньше маркетинг малого бизнеса был изнурительной и трудоемкой задачей. Вам приходилось много работать ногами и вкладывать деньги в рекламу, чтобы люди знали, что вы находитесь в сообществе. Нужно было быть по истине храбрецом. Это все еще большая работа сегодня но онлайн-маркетинг делает ее намного проще! Почему бы не позволить веб-сайту сделать часть работы за вас?
Возможно, какое-то время вы сможете существовать без веб-сайта, но в конце концов вы провалитесь. Большая часть мира даже не будет знать, что вы существуете без веб-сайта. Люди, которые пытаются и не могут найти информацию о вашем бизнесе в интернете, могут предположить, что вы не заслуживаете доверия, и перейти к вашим конкурентам. Необходимость признаться потенциальному клиенту, что у вас нет веб-сайта, может мгновенно вывести вас из-под контроля для продажи.
9: это легко и дешево
Даже для тех из нас, кто полностью комфортно чувствует себя в интернете и считает себя по крайней мере немного технически подкованным, идея создания веб-сайта может быть немного пугающей. Нанять дизайнера может быть очень дорого, но что вы можете сделать, если у вас нет опыта проектирования или кодирования? Как вы убедитесь, что внешний вид сайта точно отражает имидж вашего бизнеса? Что делать, если он не работает правильно или не удобен для пользователя?
Все это вполне законные опасения, но они легко выполнимы. Сегодня существует так много вариантов "Сделай сам" для владельца малого бизнеса с ограниченным бюджетом. Никаких технических или кодирующих ноу — хау не требуется-просто перетащите текст и фотографии в шаблон, и вы можете сделать это за полчаса. Даже самый простой веб-сайт-это, вероятно, самый экономичный маркетинговый инструмент, в который вы можете инвестировать.
8: это повысит продажи
Это действительно должно быть само собой разумеющимся, но мы все равно скажем: нет таких примеров, что веб-сайт вызвал падение продаж. Если вы хотите выйти и найти владельца бизнеса, чей бизнес упал сразу после дебюта веб-сайта, идите вперед, но мы считаем, что это твердая ставка на то, что веб-сайт расширит ваш бизнес.
Даже если вы раскошелитесь, наняв за дизайнера, скорее всего, вы получите большую отдачу от своих инвестиций в сайт. Вам также не обязательно создавать интернет-магазин. Просто укажите как можно больше полезной информации. Личная информация, написанная вашими собственными словами, тоже пригодится. Чем больше информации вы предлагаете, тем увереннее потенциальные клиенты будут чувствовать себя при совершении покупки.
Интернет-магазин предоставит вдвое больше возможностей для покупки — зачем ограничивать клиентов вашим физическим местоположением магазина? Они могут совершить покупку, когда возникнет желание, вместо того чтобы сесть в машину и поехать в ваш магазин, что приведет к увеличению потенциальных продаж.
7: это поможет вам охватить большую аудиторию
Это еще один пустяк. Если вы управляете компанией по-старому, ваша аудитория ограничена людьми, которые случайно знают, где находится ваш магазин. Может быть, они проезжают мимо него каждый день, может быть, они слышали о вас через ваши холодные звонки, объявления или уличную рекламу. Но это узкая клиентская база, состоящая из людей, которые, вероятно, находятся в довольно ограниченной географической зоне. Если у вашего бизнеса нет витрины, у вас есть еще меньшая аудитория.
Как только вы откроете свой сайт, ваша аудитория сразу же расширится до всех пользователей Интернета. Это миллиарды людей. Конечно, большинство из них никогда не найдут вас, но потенциал есть.
6: он всегда открыт
Если вы не работаете в круглосуточном магазине, ваш бизнес, вероятно,не будет работать круглосуточно — но ваш сайт будет работать! Полностью автономный бизнес упускает всех тех потенциальных клиентов, которые не могут делать покупки в часы работы магазина. Если вы находитесь в сети, вы можете связаться с ними 24/7.
Если вы провели свое исследование (или проанализировали свой потребительский опыт), вы знаете, что большое количество людей не заходят в магазин, потому что они обязательно готовы сделать покупку. Они могут бесцельно просматривать страницы или, возможно, они хотели бы взять продукт и опробовать его, прежде чем принимать решение. Они могут захотеть зайти в интернет и сравнить цены, прежде чем они достанут свой кошелек. Если им нужен ваш продукт, есть шанс, что они зайдут на ваш сайт и купят его прямо здесь и сейчас, даже если сейчас 2 часа ночи.
5: Ваши клиенты оценят его
Как мы уже говорили, ваш сайт не обязательно должен быть модным, чтобы быть эффективным. По крайней мере, перечисление адреса и часов работы магазина мгновенно упростит жизнь вашим потенциальным клиентам. Без веб-сайта им пришлось бы звонить вам, чтобы узнать эти вещи. Кто-то из них мог бы попытаться сделать это, а кто-то и не стал бы утруждать себя.
Наличие веб-сайта также дает, возможно, непредвиденное преимущество: это экономит время. Владельцы бизнеса без веб-сайтов часто в конечном итоге принимают много обыденных, но отнимающих много времени телефонных звонков от людей с вопросами о вещах, которые легко могут быть брошены на веб-сайт. Таким образом, веб-сайт приносит пользу всем в сфере обслуживания клиентов: ваши клиенты чувствуют поддержку, и вы можете сосредоточиться на управлении своим бизнесом вместо того, чтобы отвечать на телефонные звонки.
Тем не менее, всегда указывайте номер телефона на своем веб-сайте. Клиенты могут не использовать его, но всегда приятно знать, что на линии будет реальный человек, если вам нужно сделать звонок.
4: Отзывы
Создание веб-сайта-это простой способ установить контакт с клиентами. Это позволяет людям узнать, кто вы, что для вас важно и что вы можете сделать для них. Отзывы клиентов-это особенно эффективный способ добавить этот важный личный контакт. Они напоминают клиентам, что есть реальные люди, управляющие бизнесом.
Конечно, присутствие в интернете также может обернутся для вас встречей с недоброжелателями. Даже если вы, очевидно, не будете показывать отрицательные отзывы на своем сайте, вы не можете контролировать то, что люди говорят на других сайтах. Пребывание в сети сопряжено с риском, но хорошее часто перевешивает плохое.
3: это сделает вашу жизнь проще
Независимо от времени, усилий и стресса, которые вы потратили на создание сайта, как только сайт заработает, ваш бизнес должен мгновенно стать более эффективным.
2: это поможет вам генерировать потенциальных клиентов Даже если вы довольны тем, как ваш сайт повысил продажи или оптимизировал ваш бизнес, есть много других вещей, для которых вы можете его использовать. Одним из самых больших является привлечение потенциальных клиентов из источников.
Если люди приходят на ваш сайт, но не совершают покупки или не оставляют свою информацию, вы можете использовать аналитику, как мы увидим далее, чтобы выяснить, как и что с этим делать.
1: это поможет вам понять вашу аудиторию
Вы можете запустить свой сайт на любом количестве уровней. Первый этаж - это голая версия контактной информации и часто задаваемых вопросов. Вы можете начать продавать свои продукты в интернете, и, возможно, именно там вы захотите остановиться. Вы, вероятно, немного расширили бы свой бизнес, просто сделав это. Но ваш сайт может также развивать ваш бизнес косвенным образом. Если вы сделаете еще один шаг вперед, то он может превратиться в сокровищницу рыночной и клиентской информации.
Вы можете многое узнать о своей онлайн-аудитории, просто проведя небольшое исследование. Вы можете видеть, какой процент ваших посетителей покупает что-то, как долго они остаются на сайте и кто подписывается на рассылку.