Здравствуйте! Сегодня я бы хотела поделиться своими наблюдениями о покупателях, которые приходят в магазин. Это лишь мое субъективное мнение, поэтому прошу не принимать его всерьез.
Товарищ Приятный
Таких покупателей очень любят продавцы. Конечно же их не так много, как может показаться, но именно такие люди очень радуют. Они словно бальзам на сердце! Такие люди всегда знают чего хотят, пожелают доброго дня или же удачного вечера, улыбчивы и понимающие. Такие покупатели выкладывают свои покупки в порядке, как будут складывать в пакет (сначала все тяжелое, потом хрупкое, ну вы поняли), вежливо откажутся от акционных товаров, если им не нужно и прочее. Лишь такие люди понимают, что продавец — это не робот или какой-то раб, а человек.
Любитель пакетиков
Такие люди просто обожают фасовочные пакеты. Любовь настолько сильная, что обязательно нужно положить в пакетик шоколад, чипсы, майонез в ведерке и прочее. Чтобы вы понимали, ко мне как-то пришла женщина, которая упаковала минералку в три пакета! То есть сверху, снизу и один просто порвала, разместив его посередине. Если вдруг вам нужны пакеты, то просто отмотайте себе пару штучек, не нужно абсолютно все упаковывать в них. За несколько пакетов вас никто не будет ругать. Особенно больно смотреть, как кто-то покупает йогурты по типу Danone и каждый из них находится в отдельном пакете. То есть придется каждый пакет открывать, пробивать товар и упаковывать обратно. Это не только дополнительный труд кассиру, но и большое время ожидания для других покупателей.
Параноик
Покупатель типа параноик считает, что работники магазина не спят ночами и думают лишь о том, как можно обмануть покупателей. Мне встречались люди, которые обвиняли меня в том, что я не сплю ночами и строю козни, как можно набрать больше денег в карман. Подобные люди не верят прайс чекерам, которые помогают узнать цену и подходят спросить у продавца сколько стоит тот или иной товар. Кстати, эти же люди потом искренне удивляются почему каждый продавец не знает точную цену на все наименования товаров, которые меняют свою стоимость чуть ли не каждый день.
Любитель скандалить
Из-за таких любой порой хочется бросить данную сферу деятельности и теряется вся вера в добрых людей. Складывается ощущение, что подобные люди копят весь негатив целый день, а потом идут в магазин, чтобы выплеснуть его на работников. Крайне странно было наблюдать, как огромный лоб в 2 метра орал на мою коллегу, молодую и скромную девушку-стажера за то, что он сам передумал что-то покупать и теперь приходится ждать старшего продавца для отмены. Таких случаев огромное количество. Неприятный осадок конечно же остается постоянно после подобной встречи.
Школьники
Нет ничего плохого в школьниках ровно до тех пор, пока дело не коснется энергетиков. Администрация строго запрещает продавать им энергетики и оспорить это решение я просто не могу. А потом какой-нибудь пятнадцатилетний шкет начинает тыкать тем, что я не имеют права продавать энергетики (Стоит ли рассказать почему магазины не хотят продавать энергетики несовершеннолетним?). В таком случае я просто предлагаю пригласить администратора и высказать все эти претензии лично, ведь я просто продавец и ничего здесь не решаю. Как правило, такие борцы за справедливость пугаются и просто ретируются из магазина. И таких школьников за день приходят по 15 штук.
Конечно же каждый человек уникален, но я просто выделила парочку типов покупателей в магазинах.