Контент — то, ради чего пользователи возвращаются на вашу Страницу бизнеса снова и снова. Давайте разберём, из каких публикаций может состоять контент-план, чтобы руки не тянулись постить котиков или делать репосты.
Как составить контент-план
Контент — инструмент, который умеет продавать не хуже рекламы. Поэтому важно планировать публикации с учётом задач, которые они могут решить:
- знакомьте клиентов с товарами или услугами и публикуйте отзывы;
- указывайте на проблемы клиента, решить которые помогут ваши товары или услуги и наглядно показывайте или рассказывайте, как именно;
- стимулируйте к покупке с помощью выгодных предложений или акций;
- работайте над лояльностью клиентов, чтобы они рекомендовали вас или покупали снова;
- развлекайте подписчиков интересным, вовлекающим контентом.
При работе над контент-планом помните о количестве постов: не публикуйте одну запись в месяц или 15 записей в день, а делайте их регулярно — достаточно 2–3 публикаций в неделю
Из каких публикаций состоит контент-план
Вот примеры публикаций, из которых составляется контент-план.
- Обучающие записи
Решают проблемы клиентов и помогают им приобрести новые знания, а вам — показать свой профессионализм и повысить лояльность.
Расскажите, как правильно пользоваться вашим продуктом или сделайте видеоинструкцию, как дольше сохранить эффект от процедуры; соберите подборку трендов сезона или образов из вашего магазина.
Сделайте пост с полезной и интересной информацией и закрепите его — это увеличит конверсию на вступление в сообщество. Пользователю любят такой контент и охотно делятся им на своих страницах — это простой способ находить новых подписчиков.
- Записи для повышения продаж
Такие публикации мотивируют пользователей приобрести ваш продукт или воспользоваться услугой.
Покажите услугу или товар лицом — расскажите подробнее о качестве, пользе, которую получит клиент, а также перечислите ваши преимущества перед конкурентами: скидка на первый заказ, бесплатная доставка, простой возврат или программа лояльности для постоянных клиентов.
- Записи для коммуникации с подписчиками
Такие публикации направлены на вовлечение аудитории сообщества в обсуждения и общение — то, что нужно для работы с подписчиками.
Проводите опросы среди подписчиков: узнавайте их мнение о товарах, спросите, какие новые услуги были бы им интересны или попросите поделиться впечатлением после покупки.
- Новости
Новости — это бесконечный источник идей для публикаций.
Делитесь новостями компании или сферы, с которой связан ваш бизнес — добавляйте комментарии от себя и показывайте экспертное мнение. Такие публикации помогут как в «подогревании» интереса подписчиков, так и для выстраивании бренда.
- Пользовательский контент
Записи, которые вы создаёте, опираясь на контент самих пользователей или клиентов, помогут в очень большом деле — повышении лояльности.
Попросите клиентов написать отзыв и отметить в публикации ваше сообщество. Когда они это сделают, вы получите уведомление в разделе «Упоминания»: сделайте репост записи на стену, поблагодарите публично или подарите небольшую скидку — это смотивирует других делать также. Регулярно проводите конкурсы на самый подробный и полезный отзыв или обзор.
- Записи для развлечения
Такие публикации помогают увеличить активность в сообществе, вовлечь подписчиков в коммуникацию и «разбавить» продающие публикации.
Публикуйте фотографии сотрудников во время работы или фото довольных клиентов (разумеется, с их разрешения), делитесь интересными ссылками и советами, рекомендуйте полезные книги или ресурсы и спрашивайте.
Пишите от души, искренне рассказывайте о любимом деле, и клиенты это обязательно оценят.