Контроль чужой жизни со временем становится основной работой, занимаясь которой мы зарабатываем врагов и болезни, теряя смысл жизни...
Мозг каждого человека содержит в себе набор жизненных принципов, согласно которым мы оцениваем наше окружение как "правильное" или "неправильное". Во время общения, наш мозг считывает информацию о жизненных принципах собеседника и производит сравнение. Если они значительно отличаются от наших, мозг автоматически заносит их в категорию "неправильных" и включает программу корректировки. В зависимости от того, насколько велика разница, мы можем испытывать симпатию, уважение, нейтральное чувство или неприязнь. В категорию "неправильных" людей может попасть кто угодно, даже родные и близкие.
Так вот, пока мы делаем какое-то дело в одиночку, все хорошо. Но как только мы приглашаем кого-то еще помочь нам, мозг тут же включает программу отслеживания "ошибок". Когда действия приглашенного выходят за рамки "правильности", мозг посылает сигнал тревоги, тем самым заставляя нас реагировать на "неправильные" действия другого человека. Конечно, ведь речь идет о жизненных принципах! То есть, таким образом, контролируя действия другого человека, мозг пытается уберечь нас от опасности.
Тот же самый процесс происходит, когда вы общаетесь с клиентами. Именно несоответствие жизненных принципов заставляет ваш мозг раздражаться на клиентов, считать их недостаточно "продвинутыми", неплатежеспособными, и многое другое. Мозг клиента при этом вынужден обороняться, поэтому чем больше несоответствий, тем быстрее прекращается общение.
Для того, чтобы наладить плодотворное общение, необходимо и достаточно соблюдать принцип "нейтральности", о котором мы поговорим чуть позже.
