Никогда раньше в строительных магазинах у меня не было никаких неприятных инцидентов.
- Мы приходили,
- выбирали,
- на складе наш заказ собирали
- и вывозили в удобно сложенном виде,
- если заказ большой - ещё и грузить помогали,
- Кое-где вообще даже бесплатно доставляли.
Я была уверена, что это абсолютная норма.
Но то, с чем я столкнулась в строительном магазине города Бугуруслан, повергло меня в недоумение.
Приехали с папой за напольной плиткой. В магазине практически никого нет.
С собой у нас был чек с названием плитки, которую отец покупал накануне.
Обращаемся к менеджеру - нужна такая же, столько-то штук.
Менеджер от нас отмахнулся, как от назойливых мух: мол, некогда.
Некогда работать.
Кофе не допил, в носу не доковырял, не всех ворон сосчитал.
Ну, пока большой человек занят, пойдем, купим. Подошли к кассиру, показали чек с фирмой и цветом нужного товара, оплатили, нам выбили чек.
Идём к кладовщице.
Она нас посылает к менеджеру, и о чудо - сам менеджер снисходит до нас, простых смертных покупателей. Просим собрать заказ быстрее, потому что строительная бригада уже ждёт.
И начинается веселье!
Сразу менеджер нам смог выудить только одну рваную упаковку плитки. Собственно, сама упаковка тут же рассыпалась в прах.
Потом принес ещё пять отдельных плитулек без упаковки. Сикось-накось установил их на предыдущие.
Тут к нему подошла семейная пара, посмотреть какие-то плинтуса. Менеджер тут же забыл про нас и наш оплаченый заказ, принялся рыться в плинтусах.
Мы просим сотрудника разбираться в порядке очереди, бесполезно.
Пара повертела плинтуса и отправилась восвояси. К нам нехотя вернулись.
Принесли ещё три плиточки из другого угла. Поковырялись на каком-то стеллаже, ничего не нашли. Сходили во внутренний двор, где под открытым небом при свете дня нашлось ещё 7 штучек.
Мы уже нервничаем, мероприятие затянулось, плиточник подъезжает к объекту, а у нас из плитки неровная стопка в 20 штук.
А главное - непонятно, как так получилось, что вчера мы за 5 минут плитку выбрали, оплатили и забрали, а сегодня это превратилось в какой-то квест.
Наконец, продавец не выдержала и нашла за менеджера в компьютере количество остатков и их месторасположение.
В несколько заходов нам эту плитку по сусекам наскребли.
Слушайте!
А что, если бы мы решили вот это вот всё вернуть? Приняли бы у нас плиточное безобразие без упаковки? Или так только продавать можно, в абсолютно нетоварном виде?
На просьбу помочь с погрузкой нам что-то фыркнули. Даже не предложили хотя бы платные услуги грузчика.
Ни коробки, ничего, даже бечёвкой не перевязали. Удивительно, как мы ее довезли до дома в целости.
Интересно, это во всех маленьких городах такой "сервис", или в одном отдельно взятом "Строительном буме" по улице Фруктова 30, города Бугуруслан?