И так, на сегодня один из самых распространенных способов мошенничества!
Забегая вперёд скажу, очень будет полезным установить на ваш телефон определитель номера от Яндекса. С ним вы всегда сможете увидеть, из какого региона или какая организация вам звонит!!!
Мне поступил звонок и приятный голос девушки сообщил, что меня беспокоит обонентский отдел моего банка. Первое, что насторожило, звонок поступил с московского номера, а я проживаю в Севастополе и являюсь клиентом крымского РНКБ, при звонке с банка, определитель пишет под номером "БАНК".
Девушка обратилась ко мне по Ф.И.О. что сразу к ней расположило и создало впечатление серьезности звонка. Далее сообщила, что по моей карте было ТРИ запроса на проведение транзакций, подтверждаю я их легальность или нет, передавал ли я кому нибудь пластиковый носитель, не терял ли карту!!! Далее попросила для идентификации меня, как клиента банка сообщить последние цифры карты, вот тут я понял, что это РАЗВОД.
Так , разбираемся!
Первое: любой запрос на проведение каких либо операций третьими лицами, по моей карте, возможен лишь при моем подтверждении (через банкинг).
Второе: для идентификации банком меня, как клиента банк использует "кодовое слово" и не требует назвать цифры с карты.
В третьих: такие вопросы не решает отдел по работе с клиентами. Звонит в этой ситуации служба безопасности или отдел банковских операций!
Ну и в четвёртых: работник банка всегда остается спокойным при разговоре с клиентом, а мой собеседник при раговоре на мои возражения начала переходить на повышенные тона и грубить!!!
Какие в такой ситуации действия?
Первое: никогда не сообщайте свои персональные данные, они у банка есть и работник банка их видит на мониторе.
Второе: всегда, если чтото касается каких то вопросов по вашим картам и счетам, банк не решает эти вопросы по телефону, Вас пригласят в банк лично!
В современных смартфонах есть функция записи разговора. При разговоре включите запись и предупредите оппонента о этом!
Далее я связался с банком и на электронную почту с подпись "Для службы безопасности" отправил номер телефона и аудиозапись разговора!