Этой тенденции уже много лет, но до сих пор меня удивляет, что клиенты готовы мириться с этим.
Вы – покупатель
Представьте себе, что вы покупаете квартиру. Вы решили, что без агентства недвижимости вам не обойтись даже на этапе подбора. Вы заключили договор и риэлтор принялся искать для вас варианты.
И вот ваш риэлтор вам пишет/звонит и сообщает что можно посмотреть сегодня вечером 3 квартиры. Вы соглашаетесь. Но на просмотры ваш агент не приехал.
У него могли быть другие дела в это время (необязательные связанные с недвижимостью). Или «просто у нас такие правила».
В любом случае, вы приезжаете одни на просмотры. А квартиры вам показывают риэлторы собственников.
И если вы не специалисты в переговорах, но хороший агент вытянет из вас много информации, которая поможет потом продать вам квартиру на лучших для продавца условиях.
Или, если этот объект вам не подойдет, предложить другие варианты. Попутно рассказывая вам, что нормальные агенты всегда должны быть на просмотрах со своими клиентами.
И если агент достаточно опытен, вы, пусть и не сразу, поймете, что с вашим риэлтором «что-то не так». Не ценит от вас.
И если вы не сможете убедить риэлтора приезжать вместе с вами на просмотры, и, расторгнув договор с этим агентством, вы захотите работать именно с тем риэлтором, который «всегда приезжает на показы и просмотры».
Вы – продавец
Здесь ситуация еще плачевней. Вы показываете квартиру потенциальному покупателя и его агенту.
Риэлтор найдет много минусов, которые не заметит его клиент. И о которых вы вообще не могли знать. Агент задаст вопросы, «разумные» ответы на которые вы не знаете, но знает ваш риэлтор. Который не приехал.
А очень предприимчивый риэлтор начнет ту же песню, что в предыдущем пункте. И будет прав. Ваш агент не приехал продавать вашу квартиру. Он не приехал делать то, ради чего вы его нанимали. Так за что вы будете ему платить полную комиссию?
Пока ваш риэлтор не на показах, вы остаетесь одни. И даже мантра «все вопросы к моему риэлтору» не спасет вас. Простой ответ «С удовольствием поговорил бы с ним, но, вот беда, – он предпочел заниматься другими клиентами, а не продавать вашу квартиру!» заставит вас задуматься, а нужен ли вам такой агент.
Зачем люди нанимают агента и платят комиссию за то, что риэлтор НЕ выполняет свои прямые обязанности?
Если ваш агент не может/не хочет приехать на показ или просмотры вместе с вами – платите ему за «сопровождение» сделки. Это будет намного дешевле и честнее для вас.