Массовый переход на удаленку это целая эпопея и проверка на стрессоустойчивость. Разговоры про зону комфорту не утихают, а у тебя накидано +100500 видеосеминаров на запись.
Наша компания представляет на рынке продукт "КонсультантПлюс"- это основная стезя, но также мы активно растим любимое детище - учебный центр. До самоизоляции он начал развиваться семимильными шагами: семинары, экскурсии, годовые отчеты с самыми топовыми лекторами и розыгрыши призов для активных слушателей. Повышали лояльность как могли и сами получали удовольствие от позитивных отзывов и признания клиентов. А потом коронавирус...за неделю нам нужно было сделать все и даже больше.
Что мы делали?
Конечно не опустили руки, все семинары начали переносить в онлайн. Наши сотрудники проделали за неделю титаническую работу, до ухода на удаленку, и сформировали новый список всех онлайн-мероприятий, обзвонили клиентов и договорились с лекторами о записи лекций.
Первая проблема с которой мы столкнулись - монтаж снятого материала. Это нужно было делать оперативно и времени искать оператора просто не было. Ведущий специалист УЦ (спасибо всем богам за ее нереальную сообразительность, скорость и терпение) делала сама и очень быстро отточила навык. Хорошо, что профессиональная аппаратура у нас есть!
Вторая проблема - общая адаптация лекторов. Говорить в пустой зал то еще испытание. Первое время мы даже немного волновались, что из-за этой затее мы можем "полететь", но нет прошел месяц и преподаватели тоже втянулись.
Третья проблема - общее неприятие. Все хотят делиться и получать энергию. Мы, лекторы, слушатели. В основе всего взаимный энергообмен, получение знаний и оттачивание опыта. Мы столкнулись с таким барьером как нежелание обучаться в онлайн-режиме. Согласимся, нужен совершенно иной настрой для такой формы обучения, но те кто освоил, оценил онлайн-мероприятия на 200%.
Как не сойти с ума?
1) Коллектив. Поддерживайте друг друга. Нашей компании именно это помогло. Если что-то не получалось, мы старались максимально помочь и выправить ситуацию, потому что работа на удаленке - деятельность непредсказуемая и нужно быть всегда на подхвате и на связи.
2) Оптимизм. Даже если вы великий ворчун, знайте, все будет хорошо. Вы работаете, стараетесь делать все хорошо и корректно, а значит результат будет 100%.
3) Самоконтроль.Запись семинаров, дело простое только на первый взгляд, но упустив из виду один момент, может порушиться все. Наши ребята составляли себе целые планы на день, неделю, месяц. Разбивали их по пунктам и следовали им. Сейчас это вошло в привычку и каких-либо недочетов в видозаписях не наблюдается.
Все решает настрой и способность не пропускать через себя негативные эмоции. В этом случае любое мероприятие вам будет под силу!
Ваш "КомпасЛидера"