Как же любят коллекторские агентства громкие названия, то департаментом назовутся, вот например "Первое коллекторское бюро", они в эсмсках знаете как подписываются, FCB то есть фёст коллекшион бюро, НСВ раньше назывались "Пристав", их за это и нагнули, заставили название поменять. И вот отдел индивидуальных решений, ну раз вы так назвались, ну и давайте мне индивидуальное решение, а не как всем остальным...
Всем удачи. Знайте свои права и не бойтесь коллекторов.