1. Что это? Для вас может быть совершенно очевидно, что это за предмет, но для вашего клиента нужно это прописать.
2. Какого цвета изделие? Цвет на вашем мониторе компьютера может не совпадать с цветом на компьютере тех, кого заинтересовало ваше творчество.
3. Насколько это велико или мало? Речь о понимании размера. Как покупатель, я не хочу догадываться, подойдет ли эта картина к моему интерьеру и хотелось бы увидеть как она будет смотреться на стене.
4. Из чего это сделано? Какие материалы и техники вы использовали? Ведь бывает так, что покупатель прекрасно разбирается в теме вашей ниши и хотел бы приобрести тот или иной товар по причине использования вами той или иной техники при его изготовлении.
5. Как клиенту правильно ухаживать за изделием, требуется ли специальный уход? Можно ли вымыть и высушить этот шерстяной свитер? Можно ли протереть картину маслом? Можно ли стирать игрушку и т.д.
6. Кто должен купить ваше изделие? Или даже кто не должен его купать? Подходит ли это беременным женщинам? Детям? Стоит ли его держать подальше от домашних питомцев?
7. Для чего это изделие, как его используют? Если это декор на стену, напишите об этом. Есть ли у него функция, предназначение? Понятно, что покупатель и сам все видит (на фото) и знает для чего... Однако, если вы это пропишите - лишним не будет. Тем самым вы даете четкое описание товара.
8. Опишите свойства, фактуру и вес. Что имею ввиду... Этот шарф мягкий на ощупь? Как выглядит текстура? Это ожерелье тяжелое?
9. Как это использовать в жизни? Есть ли застежка? Есть ли багет или я могу сразу повесить картину на стену?
10. Почему ваш товар лучше, чем в магазине конкурента? Какие специальные навыки вы используете, материалы или идеи, которые делают ваш handmade лучшим и уникальным?
11. Я получаю все что изображено на фотографии? Я вижу 12 предметов на фото, могу ли я получить их все или олько один? Эта безделушка на заднем плане идет вместе с этим товаром или отдельно, то есть это только для фона?
12. Подойдет ли это мне по размеру? Пожалуйста, сделайте точное описание размеров. Учитывайте единицы измерения в странах, куда вы продаете. Не думайте, что ваш клиент будет знать, что вы подразумеваете под «маленьким» или «большим».
13. Что делать, если оно не подойдет? Делаете ли вы возврат или обмен?
14. Это сразу готово к использованию? Изделие на фото есть в наличие или это пример товара на заказ?
15. Как и в какие сроки ы делаете доставку? Есть ли подарочная упаковка? Сколько дней на подготовку товара к отправке 1-3 или 5?
16. Получу ли я именно тот товар,который вы показываете на фото?
17. Если вы продаете винтаж, у этого старинного предмета есть ли странный, затхлый или посторонний запах? Или вы курите или создаете изделие в прокуренном помещении? Особенно актуально для вязаных изделий.
18. Если, опять-таки, это винтаж, есть ли подтверждение того, что это именно так. Это отмечено, есть ли свидетельство или дата? Есть ли у вас опыт работы с винтажными и антикварными предметами?
19. Что означают незнакомые причудливые термины? Не думайте, что ваш клиент знает, что такое кабошон или что означает жикле или гокко. Берите во внимание и этот момент.
20. Может ли ваш покупатель жить без этого предмета? Ответ, очевиднее всего, Да. Однако сообщите ему, почему наличие этого предмета сделает намного ярче, интереснее, эстетичнее и приятнее. Иначе сказать, вызывает ли ваше творчество определенные эмоции?
Продолжение следует...
Подписывайтесь на канал " ETSY для мастеров HANDMADE"
Автор: Альбина Кирилова (Цой)
Инструкция по оформлению листинга тут
40 бесплатных листингов для открытия нового магазина тут