Один из крупнейших банков коммерческих банков России, в системе которого трудятся около 30 тыс сотрудников, является также надежным работодателем. Юристы, программисты, аналитики, экономисты, финансисты и прочие профессии задействованы в банке на достаточно неплохих условиях. Но вместе с этим есть некоторые "должности", которые не иначе как рабскими назвать нельзя. Одна из них — представитель банка, который на самом деле является самым обычным курьером. Об этой работе и пойдет речь далее.
Условия вакансии
Сразу отметим, что представителей Альфа-Банк набирает продолжительное время, но вопрос с закрытием вакантных мест так и не решается. На одном из сайтов по трудоустройству можно посмотреть, что именно предлагает банк соискателям.
Сменный график работы, заработная плата 43 тыс рублей, полный социальный пакет. Вроде бы все выглядит наилучшим образом, и от соискателей не должно быть отбоя. Но на практике все совсем наоборот: если кто-то и решается на такую работу, то долго на ней не задерживается. О том, насколько сложно и нецелесообразно заниматься такой деятельностью, нам рассказал человек, который полгода проработал в качестве представителя банка.
Беседа с бывшим сотрудником Альфа-Банка
Добрый день. Скажите, пожалуйста, как вы устроились в Альфа-Банк? Что послужило причиной такого выбора?
Здравствуйте. В банк я решил устроиться потому что у меня, как и всех людей, такая работа ассоциировалась с хорошими перспективами. Банк — это деньги, поэтому я и решил откликнуться на вакансию.
На сайте по трудоустройству отослал резюме, после чего со мной связался сотрудник банка. Ждал недолго, примерно 2 дня. По телефону мне сказали, что мое резюме показалось им интересным, и пригласили на собеседование.
В каком ключе проходило собеседование?
Самое интересное, что это было коллективное собеседование — это когда группу из 10-15 человек собирают в одном зале и проводят с ними интервью, задавая самые разные вопросы. Конечно, о таком формате меня изначально никто не предупредил. Офис располагался (и продолжает располагаться) у станции метро Технопарк в Москве.
В тот день пришло примерно 12-15 человек разного возраста. Особенно запомнился мужчина в костюме, которому было не менее 60-65 лет. Нас рассадили за одним большим столом, дали анкетные листы, и стали задавать вопросы, касаемо того, как бы каждый из нас поступил в той или иной ситуации. Собеседование проводила девушка, которой на вскидку было лет 25.
Что было дальше?
После устных ответов на вопросы нам предложили заполнить анкеты: персональные данные, образование, опыт работы и прочее. В конце ведущая озвучила условия работы: полная занятость с каждодневными разъездами по Москве, оклад в размере 26 тыс рублей, карьерный рост и прочие плюшки. На этом этапе зал покинула примерно половина кандидатов, так как заработная плата показалась им несоизмеримой трудовым обязанностям. Я решил остаться, так как у меня выбора на тот момент не было.
Как вы узнали, что вас приняли на работу? Сколько прошло времени?
Собеседование проходило в пятницу вечером, а уже в понедельник со мной связались сотрудники Альфа-Банка: якобы моя кандидатура показалась наиболее подходящей для такой работы. Вот так я и оказался в структуре кредитной организации.
Опустим обучение и не станем акцентировать внимание на ваших трудовых буднях. Перейдем сразу к основному: почему вы называете эту работу рабской? Ведь это не самые плохие условия.
Никакого обучения или адаптации не было. Я приступил к работе уже в среду — то есть, с момента собеседования прошло 4 дня. Первое: банк не оплачивает курьеру проездной билет. Все поездки ты делаешь за свой счет, а это примерно 5-6 тыс рублей в месяц. Соответственно, от оклада остается 20 тыс рублей. Для Москвы это слезы, которых не хватит на самые минимальные потребности.
Второе: в мои обязанности входила доставка банковских карт. Бывало так, что приезжаешь по маршрутному листу на адрес, а клиента там уже нет. Приходилось ехать на другой конец города, чтобы выдать карту. Как говорится, клиент всегда прав. И опять же, такие перемещения ты делаешь только за свой счет.
Помимо этого, необходимо было совершать так называемые кросс-продажи, когда на встрече с клиентом ты предлагаешь дополнительные продукты и услуги банка. Нет продаж — нет рейтинга, и, соответственно, нет прибавки к заработной плате. Никому не интересно, что ты в любую погоду едешь к черту на кулички, чтобы вручить клиенту банковскую карту. Это никак не поощрялось. Именно поэтому я решил уйти, так как не видел никаких перспектив в такой работе.
То есть, банк вводит соискателей в заблуждение, предлагая заработную плату в размере 43 тыс рублей и карьерный рост?
Если даже и так, то никому нет до этого дела. Не хочешь — не работай. И да, карьерный рост при такой должности не то, чтобы не предусмотрен, он попросту невозможен. Не знаю, что нужно сделать, чтобы там в месяц заработать 43 тыс рублей. В моей практике такого не было: максимум, на что могли рассчитывать курьеры, это 30 тыс рублей.
Что вы посоветуете тем, кто все-таки решит попробовать себя на этой должности?
Сложно сказать. Если вы готовы целыми днями разъезжать по столице, получая сущие копейки, то такая работа рассчитана специально для вас. Если же у вас более высокие запросы, то и связываться с такой деятельностью вообще не стоит. К примеру, сейчас я работаю курьером в коммерческой компании, и при минимальной загрузке получаю вдвое больше, чем в Альфа-Банке.
Спасибо за ваши ответы, всего хорошего!