Приятно было бы получить письмо-АВТООТВЕТ покупателю в вашем магазине?.. Наверняка, да. Как настроить автоответ клиенту на handmade-платформе Etsy и при каких случаях он необходим. Давайте разберемся где и как это можно настроить:
1. Shop Manager - Messages - Auto-reply (On) - Compose
Автоответы бывают разные: например, если вы продаете физический и цифровой товар, то в настройках вам будет предложено настроить оба вида.
О чем информировать покупателей:
💌 о сроках ответа в течение какого-то времени после совершения им покупки;
💌 о том, что вы работаете до такого-то времени по такому-то часовому поясу и после работы дадите обратную связь (встречала такое сообщение);
💌 о том, что вы в отпуске и сроки обработки заказа увеличены на период до 14 дней (например) и до такого-то числа;
💌 о том, что вы благодарны за посещение вашего магазина и интерес к вашему творчеству (приходит после того, как человек что-либо пишет вам в сообщении);
💌 об инструкции разархивирования цифрового товара или о некоторых других технических моментах (при продаже digital).
Укажите время прихода вашего ответа чуть ниже.
Проект "Etsy для мастеров Handmade" 📝
Автор: Кирилова (Цой) Альбина