Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня расскажу вам о самом невероятном случае за весь мой опыт работы в Москве. Это произошло на моём последнем рабочем месте, за несколько месяцев до переезда в Италию, летом 2012 года.
Я только пришла в компанию (маленький туроператор) на место девушки Катерины. Она готовилась уехать учиться в Швейцарию и дорабатывала последние недели, передавала мне дела. Казалась очень активным и весёлым человеком.
Занимались мы подбором в аренду квартир и вилл в Италии для индивидуальных путешественников.
За несколько месяцев до этого Катерина забронировала отдельную виллу для семейной пары с маленьким сыном в регионе Лацио, недалеко от курортного местечка Террачина. Бронь была на четыре недели.
Катя уже укатила в Швейцарию, когда мы подали документы туристов на визу.
Уже на этом этапе начались проблемы. У них вообще не было банковского счёта. Все деньги только наличными. Семья состоятельная, я так и представляла, где же они все деньги хранят, в подвале дома в чемоданах или в нескольких сейфах :)
Глава семьи открыл счёт в банке для справки на визу, но положил туда слишком мало для человека, снявшего виллу на месяц в Италии. Его жена - гражданка Украины, и это тоже осложнило ситуацию. Кое-как в итоге визы всё же получили.
Семья улетела в Италию. И тут начался треш. Я буду помнить это всю жизнь, наверное.
- Эта вилла была, конечно, отдельной виллой. Да вот только туристы наши были там не одни!На вилле была мансарда. И в ней проводила свой отпуск семейная пара, итальянцы.
Я принялась звонить человеку, у которого Катерина забронировала виллу. С вопросами, это что за беспредел?
Этот человек был посредником, не владельцем виллы. Заявил, что для него проживание на вилле других туристов - большая новость.
Не без труда мне удалось выйти на непосредственного владельца виллы. Он был очень удивлён, когда узнал, что семья бронировала виллу в эксклюзивное пользование.
Сказал, что нигде такого не написано, он такого бронирования не подтверждал. И само собой, тому человеку, который бронировал, сообщил, что мансарда забронирована его постоянными клиентами. Они там отдыхают из года в год.
Тут мы начали всё выяснять, поднимать всевозможную корриспонденцию между Катей и товарищем, через которого она забронировала виллу.
- Оказалось, что он - её друг. Более того, директор компании об этом знал. Потому что Катя вызвалась оплату за виллу - пять тысяч евро - самой наличными отвезти ему в Италию!
Ну друзья, скажу я Вам, это немыслимо! Уже тогда им надо было насторожиться и всё проверить. Да и вообще очень странным было такое бронирование. Тот посредник - это физическое лицо. Не агентство по недвижимости, не собственник виллы. Мимо проходил, виллу предложил. И ждал наличными пять тысяч :)
Как сказала коллега, Катя и её сообщник решили пять тысяч поделить пополам и немного покурить бамбук в Швейцарии. Так бы и случилось, если бы Катя на самом деле повезла наличные в Италию. Семья бы приехала по указанному адресу и обнаружила, что вилла для них вовсе не зарезервирована и их не ждут.
Туристы, естественно, в шоке и в претензии. Они такое не бронировали. Они хотят наслаждаться отпуском в кругу семьи без посторонних людей. Это был серьезный конфликт, и туристы были абсолютно правы.
С семьёй мы общались около недели по поводу возможных решений. Я даже другую виллу нашла неподалёку, но она стоила шесть или восемь тысяч, уже точно не вспомню сейчас.
Само собой, владелец уже забронированный виллы денег бы не вернул, да и не должен был.
Наш директор выложить дополнительные несколько тысяч евро из бюджета компании тоже не был готов. Зато был готов подать в суд на Катерину. Уже собрал имеющиеся её документы и всю переписку по поводу этой виллы. Ждал только, когда глава семьи сказал бы, что подаёт в суд на компанию.
После мучительных и бессонных ночей и попыток что-то решить к нашим туристам полетел один из собственников компании.
Непосредственно на месте, в личном разговоре они договорились о том, что компания вернёт им часть уплаченных денег в качестве компенсации.
В итоге они остались не в обиде, когда разобрались, что бывшая сотрудница компании смошенничала. Кстати, сказали, что обычно снимают виллу тысяч за пятнадцать на месяц, а в этот раз решили сэкономить. Сэкономили :)
На этом история с ними кончилась.Но не с шустрой Катериной. Слишком шустрой.
- Катя предлагала услуги по подбору жилья в Италии на разных туристических порталах от имени компании!
Когда я это увидела, практически случайно, я не поверила своим глазам.
Помните, тогда ещё пользовались "аськой" в качестве мессенджера.
Так вот, я зарегистрировала новую аську и вступила с Катей в переписку, прикинувшись клиенткой.
Весь офис собрался у моего стола. Мы дружно смотрели в компьютер, будто там мексиканский сериал показывали. Рты открыты, ждём развития событий.
Катя резвенько скинула мне варианты квартир по моему запросу. Я будто бы выбрала наиболее подходящий.
Катя скинула мне контракт аренды компании! И реквизиты для оплаты :) сразу непосредственно в европейский банк.
Тут я спросила, а где они находятся территориально. Я бы хотела приехать в офис и обсудить детали перед заключением договора.
Ну и всё, Катю как ветром сдуло. Ответа, разумеется, я не получила никогда.
Очень смелый Катя человек. Настоящая аферистка.
Спасибо за прочтение! Ставьте лайк и подписывайтесь!
