Знаете, вот как любят называть по-простому компании, так и работают «по-простому», спустя рукава. Это я сейчас такая умная, а 3 года назад мне было совсем не до шуток. Живу я в Звенигороде, с мамой и дочкой. Копила деньги на кухонных гарнитур 2 года, тяжело же, когда в семье один работающий человек. Заказала в компании с очевидным названием «Кухни в Звенигороде». Просто и лаконично, думала и работу сделают легко и без заминок. Но не тут то было!
Первое мое наставление: НИКОГДА не покупайте кухню в этом месте!
В общем, начиналось все вроде складно. Приехал замерщик, за 15 минут замерял да посчитал размеры будущей кухни, записал пожелания по цвету и уехал. Я раньше мебель на заказ не делала, поэтому не знала, нормально это или нет. Но все равно показалось странным, что не спросил, как обстоят дела с коммуникациями (трубы за тумбами и т.д.), будет ли переносится мойка, будет ли заменяться бытовая техника. А вдруг я варочную панель с отдельным духовым шкафом захочу?! Но опять же, это я задней мыслью умная. Тогда как-то постеснялась перезванивать директору фирмы и уточнять. И зря, надо было звонить! Тем более, что с меня взяли предоплату.
Проходит пару недель, от компании тишина. Звоню, ответ один «У нас есть месяц на изготовление по договору, ждите!». Ну, думаю, хорошо, жду. Хотя изначально речь шла именно о двух неделях. Проходит месяц, кухни нет. Я после работы поехала в офис компании, понятное дело, директора на месте не было. Попался только замерщик, ко мне приезжавший. Я ж давай выяснять, в чем дело, где моя кухня и мои деньги. Он что-то замялся, ответа внятного я так и не получила. А тем временем со следующего дня начинала капать неустойка в размере 0,5% от стоимости кухни.
Через 5 дней привезли мне кухню. Боже, это был кошмар!! Во-первых, цвет ужасный, не то, что я просила. Во-вторых, привезли не всю кухню! Не было фасадов и столешницы. Сказали, мол, столешницу неправильно вырезали, теперь переделывается и надо ждать. Да ё май! Больше месяца прошло, а они столешницу вырезать не могли по-людски! Проходит еще 3 дня, я уже нервничаю капитально. Звоню им в юр.отдел и говорю, что вообще-то там капает неустойка. А они мне «Ну мы же вам кухню доставили, всё, ни о какой неустойке речи быть не может!». Хорошо, что у меня подруга юрист есть, она то мне и объяснила, что вообще-то такое можно было бы провернуть, если бы кухню доставили целиком, а не только часть. Да и установку они еще не выполнили.
В общем, с легкой руки моей подруги-юриста дело дошло до суда. Потому что дарить деньги за полкухни, которая даже не соответствует заказу, и за просрочки я точно не хотела. Народ, на судебные разбирательства ушло 3 года! Вы только вдумайтесь, ТРИ ГОДА! И да, суд мы выиграли. Все деньги мне вернули, поверх компенсация хорошая получилась.
И только после этого по совету все той же подруги я решилась заказать кухню в Моссман-Кухни. Очень классные ребята. Всего за 3 недели моя квартира преобразилась – в ней появился красивый и функциональный гарнитур. И главное: без лишних нервов!
Второе мое наставление: Изучайте отзывы – только так вы найдете действительно хорошую компанию по изготовлению кухонь да и вообще мебели.