Сейчас многие залы предоставляют возможность приобрести у них абонемент длительностью от полугода, а стоимость таких абонементов порой достигает несколько десятков тысяч рублей. К сожалению, наша жизнь не всегда следует строго по плану и приходится подстраиваться под условия.
Что делать, если вы передумали ходить в этот зал, он вам разонравился или вы переехали и вам ближе другой клуб?
Клиент может расторгнуть договор с фитнес-клубом, оплатив только фактически проведённые занятия
ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»
Чтоб вернуть деньги за неиспользованные занятия/период, необходимо выполнить несколько шагов:
- Напишите заявление о расторжении договора с фитнес-клубом в 2 экземплярах. В заявлении укажите дату начала и окончания занятий, а также причину отказа от посещений фитнес-зала, например, болезнь, неудовлетворенность качеством и прочее. Указывать причину вы не обязаны, но её наличие делает заявление более аргументированным. Также в заявлении укажите на необходимость возврата денежных средств. Срок возврата укажите - 10 дней. Обязательно в заявлении пропишите реквизиты банковского счета для перечисления вам денежных средств.
- Вручить заявление о расторжении договора и заявление о возврате денежных средств администратору зала или отправьте эти документы заказным письмом по адресу, указанному в договоре с фитнес-клубом с уведомлением о вручении, второй - оставьте себе. Если вы решили передать заявления лично, то на втором экземпляре каждого из переданных документов администратор должен расписаться и указать свою имя, фамилию, как лица, принявшего данное заявление. Помимо всего прочего, желательно настоять, чтобы им также была проставлена дата принятия документов, ведь именно от этой даты будет отсчитываться срок возврата денежных средств.
- Если фитнес-клуб не вернул вам деньги через 10 календарных дней - именно столько ему отводит закон, пишите претензию. В претензии вы должны указать, какой закон нарушил фитнес-клуб и что он вам за это должен. Схема отправки претензии такая же, как и с заявлением о расторжении.
- Если прошло 10 дней, а фитнес-клуб не ответил вам на претензию, обращайтесь в суд. Исковое заявление можно копировать с претензии, которую вы уже отправляли или вручали. Не забудьте приложить всю вашу переписку с фитнес-клубом, это поможет доказать
При этом, нельзя пойти сразу в суд, минуя переписку с фитнес-клубом. Закон требует соблюдения досудебной процедуры урегулирования спора.
Приятный бонус: если суд примет решение в вашу пользу, то фитнес-клуб должен будет заплатить вам еще 50% от присужденной суммы. Такой штраф предусматривает п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Данная инструкция применима не только к фитнес-клубам, но и везде, где применяется подобная система оплаты: бассейны, кружки, секции и т.д.