Сегодня рассказала клиентке одну показательную историю с работы.
Утро, Москва Сити. Захожу перед рабочим днём в кофейню за завтраком и кофе. Случайно встречаю своего коллегу.
Он уже купил свой кофе, стоит ждёт пока я сделаю выбор.
- Здравствуйте, мне как обычно, пожалуйста, капучино.
Бариста - милая пухленькая девушка лет 18-19. У неё хорошее настроение и она начинает интересоваться с позиции заботы:
- Может Вам корицу добавить? Не любите?
- Сахар? Как это не едите?
- Салфетки? Влажные салфетки?
- Точно есть ничего не хотите?
Мне приятен интерес и забота девушки, мне передаётся ее хорошее настроение. В это время вижу, как лицо коллеги зеленеет и его стакан кофе начинает потрясывать в руках.
Мы отходим от кофейни к эскалаторам и он выдаёт фразу, от которой я чуть не уронила кофе:
- Задолбали эти слуги!
Я такая: Что простите? Кто?
Человек, который себя считает выше других по какому-то своему мерилу находится в очень опасном положении. Он костенеет в своём уровне и не сможет расти дальше, учиться новому.
Чтобы расти, надо признать, что ты делаешь ошибки, не во всем разбираешься, встать в позицию ученика и жадно впитывать новое.
И положить корону на полку.
Мой блог в ВК: https://vk.com/yliavaleeva
