Наверное, многие задавались вопросом «А можно ли вернуть подарок в магазин?». Например, если подаренный товар оказался ненадлежащего качества или не подходит вам.
Исходя из личной практики по представлению интересов моих доверителей в судах по подобным делам, сделать это можно, но при соблюдении определенных условий.
Если товар оказался некачественным, то можно предъявить продавцу претензию и потребовать:
- Заменить товар этой же марки (модели и/или артикула)
- Заменить на такой же товар другой марки (модели и/или артикула)
- Соразмерно уменьшить покупную цену
- Безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение
- Возвратить уплаченную за товар сумму.
Помните, что отсутствие чека НЕ является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
Если товар качественный, но как говорится «фасончик не тот»:
В этом случае, вы вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный. Если аналогичного товара нет, то потребовать возврата денежных средств. И кстати, вот в этом случае чек вам понадобится, а если его у вас нет, то подтвердить покупку смогут свидетели (например, тот человек, который подарил).
ОДНАКО, не следует забывать что не все товары надлежащего качества можно вернуть. Так, например, если вам подарили серьги, а они не гармонируют с цветом ваших глаз, или супруг ошибся с размером белья, то вернуть такой товар не получится (полный список таких товаров утвержден в Постановлении Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.).
Еще один очень важный момент, если подарок был оплачен банковской картой, то и денежные средства за товар продавец должен перевести на ту банковскую карту с которой он был оплачен. В этом случае, продавец вправе отказать в возврате денежных средств на другую карту или выдать деньги из кассы, т.к. у продавца возникают определенные риски. Так что, либо приводите с собой своего дарителя и возвращайте вместе товар, либо оформляете доверенность о том, что вы можете вернуть товар и получить деньги за него. Когда товар оплачен наличными, такой проблемы не возникает.
Конечно же, много зависит от лояльности самого продавца, многие компании идут навстречу своим покупателям.