С 1 августа Россия возобновляет международное авиасообщение. Как объявил премьер-министр Михаил Мишустин, первые рейсы начнут выполняться из аэропортов Москвы, Подмосковья, Петербурга и Ростова-на-Дону.
Среди доступных для россиян стран пока только Великобритания, Турция и Танзания. С 1 августа улететь можно в Лондон, Анкару, Стамбул, а также в Занзибар, а с 10 августа возобновятся полеты на курортные направления Турции: это рейсы в Анталью, Бодрум и Даламан.
Однако некоторые путешественники уже столкнулись с тем, что накануне вылета их рейс оказывается отмененным. Нарушаются планы на отпуск, пропадает бронь в гостинице, а вместо возврата денег авиакомпания предлагает ваучеры на будущие перелеты.
Почему отменяют рейсы?
«Аэрофлот» сократил число регулярных рейсов в Великобританию. Раньше авиакомпания выполняла до пяти рейсов в день, а после возобновления полетов их стало не более одного-двух. До пандемии Лондон часто использовался в качестве транзитного хаба, но поскольку большинство стран не принимают россиян, сейчас эта возможность неактуальна. Как заявляют в авиакомпании, в связи с низким спросом на перелеты и отсутствием «нормального транзита» они отменяют часть ранее запланированных рейсов.
Что делать пассажирам, если их рейс отменили?
В случае отмены рейса пассажиру необходимо связывается с представителями авиакомпании и выяснить, по какой причине это произошло. Как правило, перевозчик предлагает клиенту какую-либо альтернативу, которая позволит оказаться в необходимом пункте назначения. Однако из-за сокращения количества рейсов речь может идти о вылете на следующий или какой-нибудь другой день.
Если не устраивает дата переноса, необходимо требовать компенсацию. Согласно регламенту ЕС «О правах авиапассажиров», пассажир имеет право потребовать компенсацию в денежной форме и не обязан соглашаться и принимать ваучер.
Если рейс отменен по вине авиакомпании, вы имеете право на получение компенсации. Это правило действует, если вы узнали об отмене рейса за 14 или менее дней до вылета. Если авиакомпания связалась с вами заранее, т. е. в срок больше двух недель, и сообщила, что рейс отменен, то вам остается только выбрать — полететь другим рейсом и в некоторых случаях получить компенсацию или отказаться от перевозки и вернуть деньги за билет.
Что делать, если об отмене рейса стало известно только в аэропорту?
Если об отмене рейса вы узнали уже в аэропорту, то вам должны предложить варианты дальнейших действий. Необходимо будет поставить штамп об отмене вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Попросить об этом нужно сотрудника авиакомпании или обратиться на стойку информации в аэропорту вылета или прилета. Если вы решили оформить возврат и в аэропорту есть представительство авиакомпании, то удобнее всего сделать это на месте.
Какая предусмотрена компенсация в случае отмены рейса?
Если внутренний рейс в России отменен по вине авиакомпании, пассажир имеет право:
— воспользоваться сервисом в аэропорту: прохладительные напитки, звонок родственникам или встречающим, комната матери и ребенка для семей с детьми до 7 лет;
— получить компенсацию в размере 25 рублей за каждый час опоздания в конечный пункт, но не больше 50% от стоимости билета;
— получить в качестве компенсации неиспользованную стоимость билета;
— выбрать другой подходящий рейс из предложенных авиакомпанией.
На рейсах иностранных перевозчиков российские правила действуют, если это явным образом написано в договоре. Если нет — применяются нормы страны перевозчика или нормы международных договоров, подписанных этой страной (например, Регламент ЕС № 261/2004 на рейсах в Евросоюз). В Европе в случае отмены рейса можно бесплатно воспользоваться обслуживанием в аэропорту: получить напитки и питание через 2–4 часа задержки в зависимости от расстояния полета, а также без трат доехать до отеля и заселиться в гостиницу, если рейс отложен на следующий день. Также можно получить компенсацию в случае овербукинга или если рейс отменили либо задержали по вине авиакомпании: 125–600 €, если рейс отменили и заменили его другим меньше чем за 14 дней до вылета. Чтобы получить деньги, необходимо заполнить заявление на сайте авиакомпании.
На международных перелетах также можно претендовать на компенсацию по Монреальской конвенции. Пассажир может без доплаты улететь другим рейсом, если его предложит авиакомпания, или ждать отправления своего рейса, или отказаться от перелета и вернуть полную стоимость неиспользованной части билета. Если рейс стыковочный и оставшийся перелет потерял смысл, то вернут деньги за все части билета и бесплатно доставят в исходный аэропорт вылета.
В честь открытия границ Travelata активировала промокод на туры в Турцию. Условия: промокод TURKEY даёт скидку на 2 000 рублей на туры в Турцию стоимостью от 60 000 руб. Промокод активен до 02.08.
Забронировать туры от Level Travel.ru
Бронирование отелей Hotellook.ru
Горящие туры Travelata.ru
Дешевые авиабилеты на Aviasales.ru
Туристическая страховка Cherehapa.ru
Пакетные туры, экскурсии, трансферы, прокат авто и многое другое от туроператора TEZ TOUR