Независимо от того, убеждает ли ваш начальник финансировать ваш проект или ваш двухлетний ребенок одевается, ему необходимо овладеть искусством убеждения.
У убедительных людей есть таинственный дар заставлять вас думать как они. Их секретное оружие? Они умеют вызывать доброту и умудряются любить не только их идеи, но и свою личность.
Слишком многие люди ошибочно полагают, что способность вызывать симпатию зависит от природных, врожденных качеств, которыми обладает горстка счастливчиков, обладающих физической красотой, завоевывающих общительность или необычайный талант на их стороне. На самом деле, создание симпатии полностью в вашей власти и эмоциональный интеллект.
Исследование, проведенное институтом TalentSmart с участием более миллиона человек, показывает, что люди, которые овладевают этими навыками, не только очень хороши, но и намного превосходят тех, кто этого не делает.
1. Я знаю, как угодить.
Они не надеются выиграть битву, а затем проиграть войну. Они знают, как отстаивать свои позиции в нужное время, не переставая приносить жертвы, полезные для их цели. Они продолжают сдаваться, сдаваться и предпринимать действия, чтобы сделать других счастливыми. Если они ведут себя таким образом, это потому, что они знают, что это принесет им любовь людей в долгосрочной перспективе. Они справедливо считают, что окончательный успех важнее, чем «быть правым».
2. Они примирительны ... Они защищают свои идеи твердо и уверенно, не будучи агрессивными или властными. Никто не любит безжалостных людей. Атакуя в лоб, вы побуждаете своих собеседников отступать, и они быстро убегают от вас. С другой стороны, убедительные люди менее требовательны. Они не спорят неистово, потому что они знают, что в конечном счете, хитрость - это то, что покупает. Если вы часто кажетесь чрезмерно агрессивными, постарайтесь быть уверенными и сохранять спокойствие. Избегайте быть нетерпеливым или слишком упрямым. Скажите себе, что если ваша идея действительно хороша, люди ее примут ... если вы дадите им время!
3. ... но не робкий С другой стороны, если вы представите свое мнение в виде вопросов или если они требуют одобрения, они будут казаться хрупкими и неубедительными. Если вы более стеснительный характер, постарайтесь представить свои аргументы в виде множества утверждений и интересных фактов, над которыми вашим собеседникам придется задуматься. Также избавьте ваше вмешательство от всех выражений, указывающих на сомнение. Если ваша цель - убедить, в ваших словах нет места для «я верю» или «возможно, что».
4. Я знаю свою аудиторию.
Они точно знают, с кем разговаривают, и используют эти знания, чтобы говорить на языке своей аудитории. Независимо от того, чтобы смягчить ваши замечания перед кем-то застенчивым или, наоборот, чтобы быть более твердым перед лицом агрессивной и энергичной личности, необходимо признать, что каждый человек отличается, и обратите внимание на эти тонкости, если вы хотите, чтобы ваше сообщение было услышано.
5. Я говорю с нашим воображением.
Исследования показывают, что вероятность убедительности значительно выше, если аргумент сопровождается изображениями, способными воплотить его в жизнь. Люди с сильной убежденностью используют этот механизм, используя мощные визуальные образы. Когда использование реальных изображений оказывается невозможным (или неуместным), они полагаются на наводящие на размышления анекдоты, чтобы конкретизировать свои идеи. Хорошая история создает в умах людей образы, которые позволяют им проецировать себя и которые им будет трудно забыть.
6. Я использую положительный язык тела.
Получение осознанного контроля над своими жестами, выражениями и тоном голоса (при условии, что они остаются позитивными) заставит людей приветствовать ваши аргументы. Говорить с энтузиазмом, не скрещивать руки, смотреть людям в глаза и склоняться к говорящему - все это позитивные сигналы, которые убедительные люди привыкли давать, чтобы получить бай-ин. Принятие позитивного языка тела позволит вам вызвать интерес у ваших собеседников и убедить их, что ваши слова держат воду. Когда вы хотите убедить, то, как вы говорите, иногда имеет большее значение, чем то, что вы говорите.
7. Я улыбаюсь.
Мы естественно (и подсознательно) подражаем языку тела человека, с которым
мы говорим. Если вы хотите, чтобы люди любили вас и верили в вас, улыбайтесь им во время разговора: они подсознательно вернут вам вежливость, и это сделает их счастливыми. Убедительные люди много улыбаются, потому что они так увлечены своими идеями. Заразное чувство, которое они передают каждому, с кем встречаются.
8. Я принимаю ваш совет во внимание.
Громадно эффективная техника убеждения состоит в том, чтобы уступить точку зрения другому человеку. Признавая, что ваш аргумент не является совершенным, вы будете казаться открытым и готовым скорректировать свои позиции, а не упорно отстаивая свою точку зрения. Пусть ваша аудитория знает, что вы заботитесь о защите своих интересов. Попробуйте использовать такие фразы, как «Я вижу, куда вы идете» или «То, что вы говорите, очень справедливо». Это показывает вашим собеседникам, что вы их слушаете, и что вы не просто навязываете им свои идеи. Убедительные люди признают право других думать, что они думают. При этом они проявляют уважение к своим собеседникам, которые с большей добротой будут относиться к своей точке зрения.
9. Я задаю хорошие вопросы.
Когда мы слушаем кого-то, самая серьезная ошибка - пренебрегать тем, что они говорят нам, потому что мы концентрируемся на том, что они собираются сказать, или на том, как то, что они говорят, повлияет на нас. Сообщение получено пять из пяти, но его значение было потеряно по пути. Один из простых способов избежать этой ловушки - задать много вопросов. Людям нравится знать, что вы их слушаете, и такая базовая вещь, как запрос о разъяснении, не только показывает, что вы слушаете, но и что вы заинтересованы в том, что вам говорят. Вы будете удивлены уважением и признанием, которое вам покажут за простые вопросы.
10. Я называю вас по имени.
Наше имя является неотъемлемой частью нашей личности, и слышать, как кто-то говорит, что это очень приятно. Убедительные люди заботятся о том, чтобы назвать всех, кого они встречают, по имени. Не просто делайте это во время приветствия. Исследования показывают, что люди чувствуют себя взвешенными, когда к ним обращаются по имени в разговоре.
11. Я знаю, как устанавливать связи.
Будет легче принять то, что вы хотите сказать, если вы сообщите своим собеседникам, какой вы человек. В ходе изучения практики ведения переговоров студентов из Стэнфорда попросили достичь консенсуса в своем классе. Без особых указаний 55% студентов смогли договориться. Однако эта доля возросла до 90% среди студентов, которым было поручено представиться и рассказать свою личную историю в первую очередь. Важнейший момент здесь состоит в том, чтобы не оказаться втянутым в ход переговоров. Человек, к которому вы обращаетесь, это человек, а не противник или цель. Независимо от того, насколько сильна ваша демонстрация, если вы не сможете установить связь, она оспорит все ваши утверждения.
12. Я искренни.
Чтобы убедить, искренность и честность являются основополагающими. Никто не любит лицемеров. Мы чувствуем тягу к искренним людям, потому что знаем, что можем им доверять. Трудно поверить в то, что кто-то говорит, когда ты не знаешь, кто он на самом деле или как он себя чувствует. Убедительные люди знают, кто они. У них достаточно уверенности в себе, чтобы чувствовать себя хорошо. Сосредоточив внимание на том, что мотивирует вас и делает вас счастливыми, вы станете более интересными и убедительными, чем если вы попытаетесь привлечь людей к своему делу, следуя их ожиданиям.
13. Я знаю, как отступить.
Из-за чрезмерного нетерпения можно легко не убедить. Так что будьте особенно осторожны. Исследования показывают, что, когда мы пытаемся получить немедленное согласие от наших собеседников, они, скорее всего, останутся там, где они были. Ваше нетерпение заставляет их противостоять вашим аргументам в защиту их аргументов. Если ваша демонстрация сильна, вы не должны бояться отступить назад, чтобы дать ей время проникнуть в умы вашей аудитории. Часто трудно сразу усвоить хорошие идеи. Терпение может окупиться.
Вывод
Убедительные люди - мастера расшифровки и адаптации к другим. Они в полной мере используют свой эмоциональный интеллект, чтобы заставить людей думать, как они. Около 90% самых эффективных людей имеют высокий эмоциональный коэффициент. Неудивительно, что поборники убеждения мобилизуют эту компетентность. Чтобы быть успешным. Добавив эти методы в свой репертуар, вы собираетесь присоединиться к этой избранной группе!