Рыночная экономика изменила сознание и поведение людей. На первом месте удовлетворение личных потребностей и только потом следование нормам и правилам общества. Проблема состоит в неумении организовать свое время, особенно свободное от работы время. Многие из нас все чаще и чаще ругают медицину, медицинских работников, недовольны организацией обслуживания пациентов. А между тем другие отрасли экономики находятся тоже не в лучшем состоянии.
Но вернемся к медицине. В п. 4 ст. 6 ФЗ РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 06.03.2019) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» отмечается, что организация оказания медицинской помощи пациенту должна быть с учетом рационального использования его времени.
Какие же основные факторы оказывают влияние?
1. Недостаточное оснащение учреждений здравоохранения медицинской техникой и оргтехникой для обследования и лечения и отсутствие качественного программного обеспечения
2. Существующая организация внутрисменного рабочего времени медицинских работников.
Вопрос организации рабочего времени широко обсуждается в средствах массовой информации, на сайтах в интернете. Стараниями медицинского сообщества и его руководителя доктора Рошаля Л.М. здравоохранение позиционируют как элитную закрытую отрасль экономики, как отрасль, специалисты которой могут выполнять любые функции, и только работники с медицинским образованием могут замещать любые должности в здравоохранении.
Мотивируя тем, что врач спасает жизни людей, и судьба многих людей зависит именно от них, медицинские работники часто используют внутрисменное рабочее время для использования в личных целях. Так медицинские работники в рабочее время посещают в плановом порядке медицинские кабинеты, отвлекаются от работы на оказание помощи своим родственникам и знакомым в посещении без очереди и талонов медицинских кабинетов. Студентов медицинских образовательных учреждений тоже принимают в кабинетах вне очереди. Такие случаи вызывают справедливое недовольство пациентов.
Специального нормативного акта, дающего права на оказание медицинской помощи работникам здравоохранения без очереди нет. В ФЗ РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 06.03.2019) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановлении Правительства РФ от 13 февраля 2015 г. N 123 «Об утверждении Правил внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в медицинских организациях, подведомственных федеральным органам исполнительной власти» (юридическая сеть https://www.9111.ru) такой нормы тоже нет. Внутренние приказы в медицинских учреждениях, разрешающие принимать медицинских работников вне очереди, нарушают юридические нормы. Во время перестройки существовал приказ министерства здравоохранения и разъяснениями, о том, что медицинские работники могут получать медицинскую помощь в рабочее время, если для этого возникли причинные для здоровья случаи.
Медицинские работники привыкли, прикрываясь несуществующим нормативным документом, использовать внутрисменное рабочее время в личных целях, а неотработанное время восполнять сокращением времени приема других пациентов. В таких ситуациях снижается качество работы, подвергаются опасности жизни пациентов, увеличивается нерабочее время медиков для использования на личные цели.
В целом возникает неравенство по сравнению с другими людьми, которые посещают поликлинику и аптеки в свое личное время. Население использует свое нерабочее время для посещения учреждений здравоохранения, аптек, культурных мероприятий, служб быта, для отдыха и спорта, для салонов красоты.
Как сократить время на получение медицинских услуг?
1. Обеспечить медицинские учреждения качественной современной оргтехникой и программным обеспечением.
2. Повысить грамотность руководителей медицинских учреждений в области организации и стимулирования труда работников.
3. Организовать и осуществлять контроль за рационального использования рабочего времени.
Устранение этого неравенства в использовании времени населения снимет непонимание между возмущенными пациентами и медицинскими работниками, повысит эффективность работы медицинских работников.
Как вы относитесь к таким явлениям?
Как поступаете в описанных случаях?
Пишите комментарии ставьте лайки, подписывайтесь на канал!