Целевая аудитория (ЦА) - это те люди, которые заинтересуются созданной нами рекламной кампанией.
Именно они придут по нашему объявлению и будут что-то покупать у нас, запишутся на наш курс, проявят интерес к тому, что мы транслируем в объявлении.
Поиск ЦА - это ключевой навык в таргетированной рекламе, от которого зависит эффективность рекламной кампании.
Так где же найти эту аудиторию, как подобрать ее? Давайте разбираться.
Во-первых, чтобы выявить ЦА, нужно задавать вопросы.
Если вы являетесь владельцем, администратором бизнес-сообщества ВКонтакте, то эти вопросы вы задаете своей аудитории — подписчикам группы и анализируете результат. Если вы - таргетолог, то вопросы задаете заказчику.
Что это за вопросы?
- Какие должны быть пол, возраст, география ваших будущих клиентов.
Задавайте этот вопрос при интервью с заказчиком. Кроме того вы можете выяснить эти параметры, проанализировав самостоятельно группы конкурентов в ВКонтакте с помощью рекламного кабинета, через статистику групп, если у вас есть доступ и с помощью сервиса Таргет Хантер.
Разберем вариант подбора ЦА по полу, возрасту и географии с помощью рекламного кабинета подробнее.
Для этого заранее подберите от 5 до 10 групп конкурентов как прямых, так и косвенных для более точного отбора.
Далее заходим в рекламный кабинет и создаем тестовое объявление формата, например, универсальной записи.
Теперь в графу "Подписчики сообществ" вставляем ссылку на первую группу конкурентов:
и поднимаемся выше в "Параметры рекламируемого объекта":
Настроек никаких не выставляем (у меня только страна Россия). И смотрим количество подписчиков в данной группе конкурентов.
Далее мы переключаемся на мужской пол и видим сколько мужчин присутствует в данном сообществе:
Также переключаемся на параметр женского пола и смотрим сколько женщин присутствует в этой группе:
В данном случае определенно преобладает женский пол.
Также проверяем остальные выбранные вами сообщества и делаем для себя выводы о том, на какую аудиторию по полу мы будем запускать рекламу.
Теперь отбираем аудиторию по возрасту по тому же принципу.
Меняем возраст, выставляя тот пол, который преобладает в данном случае (если особого преимущества нет, то оставляем пол в графе "Любой").
Не нужно выставлять слишком широкий диапазон - это даст менее четкий результат. Выбирайте аудиторию от 18 лет и выше, так как с 18 лет как правило это платежеспособная публика.
Выставим к примеру диапазон в графе возраст от 18 до 22 лет, теперь смотрим как поменялся размер аудитории в этой группе:
Следующий диапазон берем от 23 до 30лет:
видим, что аудитория увеличилась.
Смотрим следующий диапазон, можно немного сократить его:
Аудитория стала выше.
Дальше:
Аудитория начинает расти вниз. Проверим еще возраст от 40 до 45 лет:
и видим, что наша целевая аудитория уже значительно сократилась. Дальше проверять в этой группе наличие ЦА нет смысла.
Делаем вывод, что в этой группе стоит подавать рекламу на аудиторию женского пола возрастом от 23 до 40 лет.
Таким же образом проверяем все те паблики, которые вы подобрали. Выбирайте аудиторию и уже можно запускать рекламную кампанию.
Подавать рекламу стоит на каждую группу отдельно, так вы сможете определить какие паблики активные и по ним есть переходы, заявки, а какие следует отключить уже в первый же тестовый день запуска, так как публика не реагирует.
Если запустить рекламу на несколько групп подряд, то вы не сможете выявить "мертвые" группы и эффект будет ниже у такого объявления. В каждом сообществе своя статистика. Если вы нацелены на результат, то не ленитесь - проверяйте каждую группу отдельно.
Действуем подобным образом и с географией клиентов. Если ваша реклама нацелена на определенный район, то проверяйте наличие более активной ЦА в каждой группе по вашему району. Если реклама запускается без ограничений по географии, то здесь нет смысла определять аудиторию, так как охват у ваших объявлений будет очень широкий.
2. Выясняем какие виды ваших услуг нужны клиентам.
С помощью этого вопроса вы определяете конкурентов. Они бывают прямые и косвенные.
Рассмотрим на примере все той же кондитерской.
Наша кондитерская оказывает следующий спектр услуг:
- свадебные торты
- торты на дни рождения и любые другие праздники
- пирожные, капкейки.
Все, кто оказывает такие услуги являются нашими прямыми конкурентами. Поэтому мы настраиваемся на их сообщества, географическое положение, если это актуально, на их сайты.
3. Какими еще товарами или услугами интересуется потенциальный клиент?
Этот вопрос помогает найти косвенных конкурентов в дополнение к предыдущему.
Какие еще услуги нужны тому, кто интересуется тортами на заказ?
- качественный кофе для праздника, презентации;
- кондитерские изделия (шоколад, конфеты и т.д.);
- праздничные украшения и т.д.
То есть кроме прямых конкурентов с помощью этих вопросов мы можем понять на какие группы косвенных конкурентов мы можем еще настроится. Где мы еще можем найти заинтересованную аудиторию.
Хочу обратить ваше внимание на то, что косвенные конкуренты это не только те, кто продает похожие товары или услуги. Косвенными конкурентами могут быть те, кто продает тот товар, который нужен вашему клиенту помимо вашего товара.
Простой пример - это период праздников. Возьмем 8 марта. Мужчины ищут подарки для женщин, но подарком может стать как флакон духов, так и абонемент в солярий или в салон спа. Несмотря на то, что это абсолютно разные сферы деятельности, в данном случае — это косвенные конкуренты. И в период 8 марта те, кто рекламирует любые предложения с подарками для женщин, может настроить свою рекламу на аудиторию, которая интересуется и парфюмерией, и услугами салонов красоты, и горящими путевками, и товарами ювелирных магазинов и т.п.
4. Еще один вопрос - кто точно не купит ваш товар (услугу)?
Здесь выясняем, какие аудитории нужно исключить:
- кто заранее настроен негативно (например, не нужно приглашать любителей натуральной красоты на мастер-класс по депиляции или окрашиванию бровей);
- конкуренты, их друзей (администраторы групп конкурентов, их родственников и друзей);
- тех, кто явно не ваша ЦА (например, по возрасту и полу).
5. В некоторых случаях помогают вопросы такие как:
- как заполнен профиль клиента?
- в каких разделах клиент демонстрирует интерес к вашей деятельности?
- какие активности ВКонтакте проявляет ваша ЦА?
Все эти вопросы необходимы для того, чтобы можно было собрать людей по данным из профиля ВКонтакте.
Рассмотрим пример для нашей кондитерской:
- это люди, которые участвуют в опросах в группах по заказу тортов в различных организациях: качество оформления, ингредиенты, цены, качество и пунктуальность доставки, качество и скорости исполнения и пр.;
- публика, которая интересуется ингредиентами, из которых изготавливаются торты, пирожные. Какие бывают варианты исполнения. Они добавляют к себе в профиль посты конкурентов и участвуют в тематических группах.
Вот из этих тематических групп, с этих обсуждений, активностей и можно собирать горячую ЦА.
Еще — обращайте внимание на статус в профилях по специальности аудитории. Это помогает поймать ЦА, когда требуется настроить рекламу по определенному роду деятельности людей.
Как правило специалисты, ищущие заработок через социальные сети выставляют свои данные о специальности именно в статусе. И вы можете легко собрать аудиторию допустим художников, дизайнеров, музыкантов, учителей различного плана и пр. при необходимости подачи рекламы на них.
Удобнее всего находить и фильтровать целевую аудиторию с помощью сервиса Таргет Хантер. О его функционале я расскажу в отдельном видео.
Этот сервис очень удобный и многофункциональный. Там есть видео инструкции как с ним работать, поэтому ознакомиться с ним можно самостоятельно. Скажу лишь, что он платный. Есть несколько вариантов тарифов для работы с ним. Есть и бесплатный тариф, но функционал там очень небольшой и время на обработку запросов уходит куда больше, чем на платных тарифах. Ознакомиться с сервисом Таргет Хантер, перейдя по ссылке.
Разберем еще один вариант поиска целевой аудитории через группы ВКонтакте.
Для этого создайте табличку в файле Excel на два столбца. В первый столбец мы будем собирать ссылки на сообщества, во второй - количество подписчиков.
Итак, чтобы найти нужную нам аудиторию, переходим в меню ВК "Сообщества" и выбираем "Поиск сообществ":
В поисковое поле вводим ключевые слова по нашей тематике. В моем случае это "Торты на заказ". Видим список сообществ, которые могут содержать нашу аудиторию:
Здесь в правом меню можно изменить фильтры - параметры поиска.
Можно изменить сортировку как "По релевантности" (то есть более подходящим для нас) или "По количеству подписчиков", тип сообщества можно выбрать как "Мероприятие" (то есть те сообщества, которые создаются для определенного мероприятия, которое имеет свои сроки проведения) или "Сообщество" (группы постоянного плана) и выбрать тематику для него. Можно настроиться на определенную страну, город, если это необходимо.
После сортировки заходим в каждую группу и обращаем внимание на дату размещения постов, она должна быть свежая - не позднее, чем три-пять дней; на вовлеченность аудитории - наличие и количество лайков, репостов, просмотров, комментариев.
Берем активные группы, где есть хорошая вовлеченность, активность. Подача рекламы в ВК возможна на группы, где количество человек не менее 100. Но оптимально брать группы с количеством подписчиков от 300 до 100 тыс.
Не берите группы, где количество людей 500 тыс и более, так как там скорее всего находится в большинстве своем незаинтересованная публика.
Часто бывают группы с накрученной аудиторией. Узнать накручена она или нет можно только посмотрев статистику. А статистика доступна только администраторам групп. Поэтому рисковать не стоит.
После анализа группы мы решаем брать ее или нет. Если решение положительное, то копируем ссылку на группу и вставляем в нашу табличку в первый столбец, во второй столбец вписываем количество людей в группе.
Но по одной ключевой фразе нельзя увидеть все сообщества, которые актуальны для нашей темы. Нужно менять ее в ходе подбора пабликов. Если на ум не приходит ничего, то можно воспользоваться сервисом "wordstat.yandex.ru".
Здесь в поисковой строке вводим название нашей группы или какое-то словосочетание, близкое и простое, что подходит к нашей тематике. Например, "заказать торт", или "сделать заказ в кондитерскую", "купить торт на заказ" и пр.
В итоге, когда мы нажмем на кнопку поиска, получим запросы, которые вводят люди, при поиске как заказать торт. Смотрим самые распространенные запросы:
Теперь у нас есть масса вариантов для использования этих запросов в качестве ключевых фраз для поиска групп в ВКонтакте.
Для эффективного анализа нам нужно отработать таким образом групп 10-20.
Вот таким образом мы находим нашу аудиторию, на которую можно подавать рекламу.
О том как еще можно подобрать целевую аудиторию я запишу видео инструкцию в ближайшее время.
А сейчас хочу поделиться с вами еще одной небольшой хитростью, которой можно воспользоваться в ходе поиска аудитории.
Например, вы подготавливаете какую-то рекламную кампанию. И при поиске сообществ подписываетесь на разные паблики, которые содержат вашу ЦА, чтобы не потерять их в дальнейшем.
И теперь на вас, как на подписчика этой группы могут показывать рекламу все, кто рекламирует такую же тематику, что и у вас косвенно или прямо.
А Вы можете воспользоваться этим и взять группу из этой рекламной записи. Как правило показывают рекламу уже на те паблики, которые хорошо срабатывают, и вы можете тоже смело показывать на них свою рекламу. Так как тематика ваша, ца ваша и самое главное, что скорее всего аудитория данной группы активная.
Таким образом, вы можете собрать активные живые группы с горячей аудиторией, просто подписавшись на подобные, просматривая ленту новостей.
Надеюсь, что эта статья поможет вам лучше разобраться как находить аудиторию для рекламы.
Есть вопросы? Пишите их смело в комментариях.
А также ставьте лайки, если я смогла хоть чуточку быть полезна и забирайте статью к себе на страничку, чтобы не потерять.
До встречи!