Многие впадают в панику и не понимают, как поступить, когда с банковской карты мошенническим путем списывают ваши «кровные» деньги!
Вы сразу задаетесь вопросом, что делать? Но возможно, не понимаете, в какую сторону нужно бежать.
Итак, если мошенники украли деньги с вашей карты, то банк обязан вам эти деньги вернуть! Как Вам такой поворот?⠀⠀
В ч. 12 статьи 9 ФЗ «О национальной платежной системе» написано:
«... оператор по переводу денежных средств ОБЯЗАН возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента...»
Но, не все так просто, как кажется.
Условия для возврата средств:
1. Заблокировать карту;
2. Сообщить в банк через горячую линию о краже денег;
3.Написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией.
Сделать все это необходимо незамедлительно, но не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
После этого, банк обязан провести расследование, и вернут Вам на карту украденные деньги, если Вы соблюдали правила использования карты и деньги были похищены не из-за вашего нарушения этих правил.
4. Соблюдение правил безопасности (не сообщать данные карты, не передавать код с оборота и так далее...)
Банкам крайне выгодно, чтобы клиенты не знали об этой информации.
Вот задайте себе вопрос, озвучивал ли менеджер при выдаче Вам банковской карты об обязанности банка по компенсации денег, украденных мошенниками? Уверен, что нет. А если Вы, попав в эту сложную ситуацию позвоните в банк, то там, скорее всего ответят: «Ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию». Хотя обращаться нужно именно в банк!
А если банк не вернёт деньги, то можно заставить банк сделать это через суд. Положительной судебной практики по таким случаям достаточно много!