Найти тему

Какие туроператоры уже осуществляют возврат денежных средств по аннулированным турам?

Деньги, за несостоявшиеся туры, аннулированные в период пандемии, многие туристы до сих пор не получили. Кто-то смирился с "депозитами", кто-то перенёс свой отдых на более поздние даты, а кто-то пошёл в суд.

Крупнейший российский туроператор "Библио Глобус" изначально "обещал" вернуть денежные средства всем без исключений и в положенный законом срок (10 рабочих дней). Это было в апреле/марте. Потом начались карантины, закрытие всех границ. Постепенно сроки возврата менялись с 20 до 60 дней. Досудебные претензии, заявления, звонки и письма никак не действовали. Туристам только было предложено перенести даты поездки. Однако, буквально в начале этой недели, "Библио Глобус" наконец-то озвучил сроки, в которые туристам будут возвращены деньги.

фото Яндекс.Картинки
фото Яндекс.Картинки

Что нужно для этого сделать?

Написать досудебную претензию и отправить почтой на имя туроператора. После того, как представители ТО получат претензию, вам будет отправлен официальный ответ с "уведомлением". Турагентство, в котором была оформлена путёвка, тоже получит уведомление в электронном виде. Затем, в "личном кабинете" турагентства, по вашей заявке будет доступна специальная форма по оформлению возврата. Эту форму должен будет заполнить ваш турагент, а с вас нужны будут только реквизиты. Туроператор возвращает деньги непосредственно на счет туриста (не агентства). Максимальный срок, в который деньги поступят по указанным реквизитам: 60 дней.

Туроператоры "Дельфин", "Мультитур" и "Алеан". Хочется отдельно поблагодарить представителей данных ТО. На все вопросы, звонки и письма мы (турагенты) всегда получали корректные ответы. Возвраты/переносы были осуществлены без особых задержек и лишних нервов.

фото Яндекс.Картинки
фото Яндекс.Картинки

Туроператор "TUI" тоже начал постепенно осуществлять возвраты по аннулированным турам. Денежные средства поступают на счета турагентств, где был забронирован тур. Нет необходимости писать претензии, достаточно отправить запрос в электронном виде с заявлением на возврат.