«Тише едешь – больше получаешь?»
Наконец созрел, чтобы поделиться своим опытом переезда, чтобы вы были вооружены. Полтора года назад переезжал в квартиру, купленную в ипотеку (кому интересна эта история - ссылка в конце)
Мувинговые компании делятся на два типа.
Одни из них предлагают проведение переездов по фиксированной цене.
Определенный «комплект» услуг при этом имеет четкую стоимость, при
добавлении в пакет еще каких-то работ она увеличивается. Другие работают по принципу почасовой оплаты. В прейскуранте с тарифами указано, во сколько вам обойдется час работы грузчиков, час аренды «Газели», час демонтажа мебели…
Удобно? Еще как! Особенно для самих мувинговых
компаний: ведь стоимость переезда при этом зависит от того, сколько
времени он займет.
Я думал, что почасовая оплата – это
выгодно, поэтому и выбрали для переезда компанию с такими тарифами, Конечно, рассчитывал , что быстренько всю мебель поднимут, перевезут, я успею все сделать за полдня и при этом сэкономлю.
Но я не учел, что у грузчиков может быть личная заинтересованность в том, чтобы проработать как можно дольше.
Спуск дивана, шкафа, холодильника с третьего этажа у них каждый
раз занимал чуть ли не полчаса. Мое терпение лопнуло, когда я пошел
наверх за забытой вещью и услышал, что грузчики вместо работы стоят
на этаж выше и преспокойно обсуждают, кто и где будут отдыхать вечером!
А на мои претензии один из них хамски заявил: «А вы сами-то сильно бы на работе убивались за сто рублей в час?»
Пришлось позвонить менеджеру и решить этот вопрос.
Как избежать.
Опытные грузчики
четко видят, с кем можно тянуть время, а с кем «фокус не пройдет». И в
некоторых случаях достаточно вежливой просьбы или намека на то, что вы
понимаете, откуда «растут ноги» у этой неторопливости. Но порой доходит и до того, что помогает только звонок менеджеру. А вот худшее, что вы может сделать - доплатить «за скорость» лично грузчикам.
Это докажет, что клиента легко «развести на деньги», а решать проблемы по-другому он просто не умеет.