Работа в торговле, с одной стороны, требует максимальных усилий, аналитики и даже креативности, а с другой – она самая что ни на есть благородная. Ведь магазины «кормят» людей, обеспечивают всем необходимым, чтобы жить и вести быт.
Из этих «кирпичиков» в совокупности с преданностью однажды выбранному пути сложилась счастливая профессиональная биография Марии Струковой. Вот уже 45 лет она трудится в торговой отрасли, последние десять лет – индивидуальным предпринимателем.
Сельский универсам
А первая запись в трудовой книжке Марии Степановны была сделана в далеком 1975 году, когда, отучившись в кооперативном техникуме по специальности «товаровед», кстати, очень престижной по тем временам тотального дефицита, она пришла работать на Чаплыгинскую оптовую базу.
Сфера торговли сочетает в себе много составляющих, в том числе обширную трудовую практику и универсальность, освоение смежных специальностей. Товаровед, экспедитор, менеджер, ведущий специалист по маркетингу, начальник по управлению персоналом – за время работы Мария Струкова накопила колоссальный профессиональный опыт, подкрепив его учебой в Белгородской коммерческой академии потребительской кооперации.
С 1978 года жизнь Марии Степановны тесно связана с Липецким районом и Липецким райпо, которому она отдала более трех десятков трудовых лет. А в 2010 году, когда родная организация перестала существовать, Мария Струкова решила начать свое дело: открыла в селе Алексеевка Васильевского сельсовета магазин.
Цветочный «бум» под окнами, рядом – веселенькая детская площадка и говорящее название: «Товары повседневного спроса» – этот сельский «универсам» в Алексеевке покажет любой житель. Все здесь знают Марию Степановну в лицо и с удовольствием заглядывают в ее торговую «вотчину», где можно купить практически любой продукт для дома и семьи.
Предприниматель в одиночку выполняет всю работу: она и заведующая, и бухгалтер, и грузчик, и, собственно, продавец. Управляется со всеми делами за первую половину дня. Старается и на отдых время оставить, «законный» выходной – понедельник, правда не всегда при такой загруженности получается.
За товаром и хорошим настроением
– Магазины потребкооперации всегда отличались тем, что торговали всем необходимым, что только можно разместить на полках. Тот же принцип взят за основу и здесь. Наряду с продуктами питания в моем магазине есть место и товарам хозяйственной группы, и постельным принадлежностям, и игрушкам, которые я привожу под заказ, – рассказывает Мария Степановна.
Конечно, кто-то из сельчан имеет возможность делать покупки и за пределами Алексеевки. Но сельская торговая точка была и остается надежным тылом. Мария Степановна не только предлагает имеющийся на прилавках товар, но и принимает от покупателей индивидуальные заказы, случается, и на строительные материалы, и даже на мебель. Кроме того, местные жители, а это преимущественно пенсионеры, идут сюда не только за покупками, а еще и за порцией общения, и Мария Степановна всегда рада посетителям:
– Я знаю всех покупателей, их вкусы, характер. Стараюсь, чтобы каждый ушел из магазина довольным, с хорошим настроением. Нужно и ребенку угодить, и бабушку не обидеть.
Конечно, посетители магазина бывают разные: и в плохом настроении, и несговорчивые, и требующие к себе особого внимания.
– Наша профессия требует эмоциональных затрат, но все-таки нужно любить своих покупателей и уметь «разрулить» любую конфликтную ситуацию. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. И если придерживаться этого правила в своей работе, то и работается легко, – делится профессиональной мудростью Мария Степановна.
Есть у хозяйки торговой точки среди постоянных покупательниц и бабушки, которым уже трудно дойти до магазина. Продукты по заранее составленным спискам она завозит к ним домой.
– Ничуть не жалею, что связала судьбу с торговлей и что всю жизнь проработала в сельской местности. С детства эта сфера привлекала. Даже не представляю, что могло бы быть по-другому… Я сама деревенская, выросла в селе Порой Добровского района и в такой же магазинчик в детстве бегала… Подружилась с продавцами и помогала им раскладывать товар, наводить чистоту на полках, – вспоминает собеседница.
Секрет работы прост
Мария Струкова – настоящий трудоголик и отзывчивый человек, которому по-настоящему интересно в профессии. Она постоянно участвует в мероприятиях, проводимых администрацией Липецкого муниципального района.
Ее секрет работы прост – идти навстречу покупателю. Поэтому не случайны и авторитет среди коллег, и признательность простых людей, и награды: знаки отличия «20 лет безупречной работы в потребительской кооперации» и «За добросовестный труд в потребительской кооперации», Почетные грамоты и Благодарности Липецкого райпо, администрации сельского поселения Васильевский сельсовет.
Как и не случайно то, что и доброжелательность, и мудрость, и понимание людских запросов остаются неизменными качествами любого профессионала и лучше любых инноваций красят рабочее место.
Ольга ЧУМАКОВА