Впервые словил мысль, что не знаю, что писать дальше, ибо основные темы, которые волнуют, уже описаны и нужно только время и действия, чтобы понять, что получится.
Поэтому сегодня интересная маленькая история, как один из кейсов за последние 2 дня.
Так как проджект-маркетолог в отпуске и задача управлять проектами мягко легла на меня. Потихоньку разбираю проект за проектом и вникаю глубже, пытаясь понять - как сделать лучше.
Один из внутренних продуктов. Льем трафик, цена нормальная, объем есть, но надо больше. Такие вводные я получил от коллег. Вроде бы логичное решение - попросить таргетолога увеличить трафик и будет счастье...
Я очень люблю цифры, поэтому часто сложно общаться с коллегами, ибо для них "нормально, много, мало, нужно больше, плохо, хорошо" - это цифра, а для меня нет. Наверно, меня за это недолюбливают :)
И мне стало интересно разобраться в проекте. Помучив три человека, мне дали цифры: в день около 60 лидов, на выходе 3-5 продаж. Надо 200 лидов. Но это странно. Продукт не подразумевает такой низкий CV в продажу. Должно быть 20-30%. Копаю глубже, почему так. Узнаю - сейчас 80% заявок невалидные. Почему невалидные? Оставляют вместо телефона какую-то херню.
Увеличить объем рекламы можно, но не логичнее ли подумать, а что с невалидом, как исправить?
Часик мучений для фронта и бека, сделали правки, добавили маску ввода и несколько технических плюшек. На следующий день, предварительно, имеем 80% валидных заявок (против 20% до этого). Я ожидал роста цены грязной заявки (т.к. отсекли мусорные лиды) - но его, на удивление, не было.
Получается, мы увеличили объем продаж в 4 раза не трогая бюджет, что одновременно значит - срезали затраты на продажу на 75%. Таргетолог не умерла от перегруза. Цена правок - 30 мин погружения + 1 час работы тех. отдела.
Повторюсь, это предварительный результат, может всплывут нюансы. Но пока всё выглядит хорошо.
В чем вывод?
Слушайте запрос, но обязательно узнавайте цифры и обдумывайте их. Чаще всего решение не в самом логичном со старта месте, или не только в нём.
В данном кейсе я потратил 30 мин - это, предварительно, обернулось экономией около 4 500$ в месяц только рекламных расходов.