Ранее я уже писала что обращалась в исполнительный орган и на моё письмо не как не отреагировали, только прислали что обращение поступило, потом правда быстро на жалобу отреагировали и вот вчера пришло письмо. Веду к тому что не бойтесь, пишите и на ваше обращение, жалобу отреагирует, пусть не сразу, потому что цепочка. Пример администрация президента-аппарат губернатора-департамент (в моем случае соц защиты) потом начинается низшее из цепочки выполнять, реагировать на ваше обращение и даёт ответ дальше выше по цепочке, но каждый вам об этом сообщает, что было сделано и как отреагировал. Если необходима консультация обращайтесь, подскажу как составить правильно обращение, это не моё первое обращение уже, были и в другие инстанции, например здравоохранение