Это полезная информация для тех кто решил заниматься ведением соцсетей, т.е. для SMM продвижения.
Что же такое бриф и для чего он нужен?
Бриф — это документ с вопросами, на которые должен ответить клиент. SMM-агентства обычно размещают бриф на своем сайте, чтобы потенциальный клиент мог заполнить его в удобное время, а затем скинуть на указанный e-mail. Если клиент обратится к вам напрямую, сами попросите его заполнить этот документ.
Может появиться мысль "А зачем это все? Ведь и так все понятно. Зачем тратить время?"
Хороший бриф только облегчает работу и ни в коем случае не усложняет. Тут есть такой нюанс, не нужно перегружать клиента. Важно найти баланс. Ваша задача состоит в том, что нужно задать интересующие, качественные вопросы и не переутомить клиента. Вопросы можно разделить на три категории:
- Знакомство
- Задачи
- Бюджет
Таким образом получается вот такой шаблон:
- Название Вашей компании?
- Ниша, в которой работает компания?
- Откуда сейчас приходят клиенты?
- Опишите Вашу целевую аудиторию, какие у нее интересы/проблемы/боли?
- УТП. Ваше уникальное торговое предложение. Чем вы лучше конкурентов?
- Какие ресурсы (сайты, сообщества в соцсетях) в Интернете есть сейчас? Какие тестировались ранее? Дайте, пожалуйста, ссылки.
- Если занимались/занимаетесь продвижением в соцсетях, то каким образом: самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов? Довольны ли вы результатом? Что хотели бы попробовать в соцсетях еще?
- Брендированный контент – есть ли он у вас, есть ли дизайнер/фотограф, которые смогли бы его генерировать?
- Приблизительный бюджет, который вы готовы были бы вкладывать в продвижение в соцсетях (в месяц)
- География сбыта вашего товара?
- Примеры сообществ в соцсетях ваших конкурентов, которые вам нравятся.
- Ожидание от SMM и цели, которых вы хотели бы достичь с помощью этого инструмента?
При составления брифа под определенного клиента нужно редактировать и у каждого есть свои особенности, которые необходимо учитывать.
Оформление брифа
После того, как все готово и все важные вопросы собраны, нужно все красиво оформить. Ведь вы должно произвести хорошее впечатление на своего нового клиента! Предлагаю 2 простых способа:
- Гугл-формы
- Документ Word (не забудьте добавить свои данные для связи и логотип, если он есть)
Пора подвести итог
Бриф — это документ, который сначала усложняет работу, а потом её упрощает. Конечно, заморачиваться над его составлением в первую очередь стоит тем, кто хочет из потока клиентов выбрать самых классных. Но даже если к вам пока не стоят очереди за услугами, нужен хотя бы элементарный бриф. Если заказчику лень его заполнить, это уже первый тревожный звоночек.
А как вы считает нужен ли хорошо составленный бриф!?