Итак, мы с вами стали матерыми ребятами, которые делают все по красоте. И у нас грядет ретро.
Что это такое и как подготовиться к такой полезной встрече с командой мы начали рассматривать в предыдущем посте, узнали о необходимых для ретро составляющих и остановились на таблице обратной связи.
Скажу откровенно - таблица обратной связи, пожалуй, одна из самых важных составляющих качественно проведенной ретро.
Таблица, которую я использую, состоит из двух последовательно заполняемых командой частей.
Первая часть - это описание проблем и столбец под вариант решения, принятый на встрече.
Замечательно, если проблемы пишутся обезличенно, а обсуждаются уже непосредственно на встрече, где сотрудник сможет остаться неназванным, если он того не захочет. Также хорошо, если в таблице есть два столбца для описания проблемы - столбец для проблемы технической/организационной и т.п., и место для ора.
Таким образом мы ненавязчиво помогаем коллеге разграничить свои чувства от конкретных проблем. В моей таблице обычно есть два столбца для того, чтобы команда смогла поделиться эмоциями.
В первом я даю возможность людям выбросить свой негатив, отвечая на вопрос «Что было плохого?». После того, как праведный гнев был освобожден и прожег глаголом сердечки сочувствующих, я задаю вопрос-нейтрализатор : «Что было хорошего?». Обсуждать с коллегами не только негативные моменты даже самых трудных, рывковых, спринтов, крайне важно.
Даже если спринт не удался, а у вас на трубке всю ретро орет повешенный на мьют заказчик (что это верх хамства и так делать, разумеется нельзя, мы с вами прекрасно знаем, но ради красного словца чего только не придумаешь), команда должна найти позитивные моменты этого опыта.
Почему это так важно, в чем опасность «публичной порки» провинившегося специалиста, а также почему даже успешный «рывок» - это негативный опыт, мы разберем чуть позже. Сейчас просто поверьте. Вашей команде необходимо учиться самим (!) находить позитивные моменты даже в самых трешовых ситуациях.
Вторая часть - голосование.
Разумеется, для каждого сотрудника собственная боль и мнение являются приоритетными. Тем не менее, стоит помнить, что мы работает в команде.
После того, как все проблемы были обсуждены, весь ор выслушан и найдены позитивные моменты, стоит выделить три главные проблемы (и их решение), которые вы и ваша команда будет внедрять в течение следующего месяца.
Не пытайтесь решить на ретро все проблемы скопом, это невозможно.
Постарайтесь на каждой ретро соблюдать правило:
ТРИ ПРОБЛЕМЫ - ТРИ РЕШЕНИЯ
Еще месяц вы потратите на внедрение этого решения, привыкание к изменениям команды и выявление подводных камней.
Отлично, когда приоритетность этих проблем расставляет команда. Для этого у нас в таблице есть часть с голосованием.
Голосование проходит крайне просто: у каждого члена команды есть три голоса, которыми он волен распорядиться как угодно. Он может поставить все три голоса на приоритет единственно важной для него проблемы, или разделить их на три одинаково важные для него.
Дайте команде время подумать, не торопите их.
По результатам голосования выделите три проблемы цветом и не забудьте вернуться в ним в следующую ретро для закрепления результата и разбора подводных камней.