Учимся контролировать свои чувства и понимать чужие, чтобы выстраивать гармоничные и долгосрочные отношения с любыми людьми и быть успешными во всех сферах своей жизни.
Что такое эмоциональный интеллект?
Это умение распознавать свои эмоции, управлять ими, а также, что не менее важно, умение распознавать и анализировать эмоции других людей.
Впервые это понятие популяризировал в 90-х годах прошлого века Дэниел Гоулман в своей книге, которая так и называлась: «Эмоциональный интеллект». Он взял исследования ученых в области антропологии, скомпилировал их и попытался дать свою версию совета, как улучшить жизнь. По его словам, эмоциональный интеллект — это одна из составляющих успешности. Но это были 90-е годы, тогда всё объясняли через успешность. Сейчас бы мы сказали, что эмоциональный интеллект нужен для реализации долгосрочных планов.
То есть именно навык человека управлять своими чувствами и замечать чувства других — это ключ к способности заводить долгосрочные отношения в личной жизни и бизнесе, влиять на других людей, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив, дружить и заводить семью.
Самое важное в эмоциональном интеллекте — это умение отделять личные ощущения от фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и намерения, когда вы общаетесь с другими людьми. Неважно, ваши ли это родители, друзья или вы видите кого-то в первый раз в жизни.
Это способность трезво рассуждать, продумывать свои действия вне зависимости от ситуации, какая бы стрессовая она ни была.
Возможно, вы слышали такой совет от психологов — что нужно больше говорить «Я-сообщений». Например, вы с друзьями или с семьей поехали в отпуск, и всё там было отвратительно. Неудобный перелет, плохой отель, никаких развлечений, потом вы еще отравились и вот вы лежите, страдаете и думаете: «Ах она коза, вот же уговорила меня на такую поездку, это она во всем виновата». И говорите ей:
— Почему с тобой вечно одни неприятности? Ты как что-нибудь придумаешь, так вот всё испортишь!
Конфликт неизбежен. И так всё было плохо, но вы, еще до кучи раздраженные и злые, окончательно испортите отношения.
А можно сказать так:
— Мне обидно, что наш отпуск проходит так уныло. Я злюсь, что в этом отеле вместо вида на море вид на стройку.
Вы вину ни на кого не перекладываете, а говорите исключительно о своих чувствах. И тут, скорее всего, вы начнете что-то решать: «Давай подумаем, как скрасить этот кошмар». Самое главное, вы не испортите отношения с человеком.
Если вы умеете говорить о своих чувствах, никого не обвиняя, то это один из признаков того, что у вас развит эмоциональный интеллект.
Признаки развитого эмоционального интеллекта
1. Умение ясно и внятно общаться с другими, объяснять, чего вы хотите, мотивировать человека, убеждать. Также это умение работать в команде или возглавлять ее и улаживать конфликты, находить какие-то общие точки соприкосновения и компромиссы.
2. Комфортное чувствование себя в большой группе людей. Независимо от того, экстраверт вы или интроверт, когда вы выступаете или просто слушаете — вам комфортно и вы знаете, что можете пообщаться со всеми этими людьми.
3. Знание своих слабых и сильных сторон и принятие себя. То есть вы сами для себя ведете себя ожидаемо; знаете, как поведете себя в той или иной ситуации. Это хорошее знание личных эмоций.
4. Умение управлять эмоциями, ограничивать их, когда нужно, способность подстраиваться под ситуацию.
Например, если вы в новом коллективе быстро завоёвываете симпатии, умеете вызывать уважение, и люди к вам тянутся — то, скорее всего, у вас развитый эмоциональный интеллект.
А сейчас подумайте, как часто вы встречались в жизни с такими ситуациями.
У вас было такое, что вы что-то сказали, по-вашему, безобидное, но человек расстроился или даже перестал с вами общаться? Или, наоборот, по отношению к вам проявили бестактность? То есть человек у вас что-то спросил, и вы подумали: в своем ли ты уме такое спрашивать? Я, кстати, с этим часто встречаюсь — но я просто говорю, что на этот вопрос я не буду отвечать, потому что не хочу.
Или вы встречаетесь с молодым человеком, и у вас спрашивают — а чего вы не женитесь? А чего вы ребенка не заведете? Часики-то тикают. А когда за вторым?
Вот случай из моей жизни. Когда мне было лет 17-18, у меня на лице были жуткие прыщи. И я с ними боролась всеми способами, какие только были. Я училась тогда на первом-втором курсе. И вот очень многие «добрые люди», желая мне помочь (наверное), говорили — а вот сейчас я тебе дам совет. Хотя я у них ничего не спрашивала. Помню, как одна тетя подошла ко мне в спортзале и сказала — ты вот три дня поголодай, у тебя все прыщи и пройдут, потому что всё очистится. Думаю, она была очень собой довольна, потому что она как бы помогла человеку.
И ведь люди ничего плохого не имеют в виду этими вопросами. Но проявляют бестактность, показывая, что у них очень низкий уровень эмоционального интеллекта. Они нарушают личные границы.
Или бывало такое? Вы разговаривали с человеком, и из-за какой-то недоговоренности ваши отношения становились только хуже и никто не мог определить, в чем причина?
Кстати, такую ситуацию часто обыгрывают в кино, и я думаю, вы с ней сталкивались — когда есть два человека, например мужчина и женщина, и вот они друг друга любят и об этом не говорят. То есть любят так втихомолку и страдают. И никак свою любовь не показывают, или даже наоборот — выказывают грубостью, хотя это больше относится к детям. И вот проходит там лет 20, они встречаются, у каждого уже семья и только сейчас признаются. И говорят — ну почему ты мне не сказал тогда или почему ты не пришла ко мне, я тебя ждал? Вот такая недоговоренность все портит.
Или такой момент, уже из деловой сферы. Вы разговариваете с потенциальным клиентом и вдруг понимаете, что вы его упустили. И начинаете думать, а что же я такое сказал(а), вроде всё шло хорошо. Но в какой-то момент человек сказал, извините, я не буду с вами работать, я очень тороплюсь, у меня жена рожает. И убежал «на роды».
Все проблемы в отношениях из-за недостатка эмоционального интеллекта!
Как себя ведет человек с развитым эмоциональным интеллектом
В первую очередь — он всегда осознает себя.
Подумайте, даете ли вы себе отчет в своих чувствах? Какое у вас сейчас настроение? Часто ли вы себе задаете вопрос, а что я сейчас чувствую?
Вам что-то сказали — вам неприятно — и что вы делаете? Вы дуетесь, как мышь на крупу или расстраиваетесь, или вы думаете: а что я чувствую и почему? То есть какой был у этого триггер?
Человек с высоким эмоциональным интеллектом понимает, что с ним происходит и как это называется.
Такой человек в состоянии отличить тревогу от злости или паники, а спонтанную радость или веселье — от сильной эмоциональной близости и привязанности. Легкое увлечение, интрижку вы не будете принимать за большую любовь, а возможность, любопытную интересную перспективу — за главную цель жизни.
То есть вы даете себе отчет в своих чувствах, причем вы способны отстраниться от них и не заниматься самокопанием и саморазрушением.
Вы умеете строить долгосрочные планы, где вы будете знать, что перепады настроения или новые события в жизни вашему плану не страшны. В то же время вы открыты новым впечатлениям, какой-то спонтанности, но они ваш вектор развития сильно не меняют.
Вы знаете, что не бывает неправильных чувств — вы принимаете все свои чувства, не боитесь их и в то же время берете за них ответственность.
Вы не причиняете другим добро без их запроса — то, о чем я рассказывала выше.
Вы не перекладываете вину на других, а стараетесь разобраться.
Вы признаете за людьми право вести себя так, как им хочется.
Люди с высоким эмоциональным интеллектом любят делиться. Они всегда позвонят первыми, выберут тот подарок, который вам нужен, никогда не забудут о дне рождения, поздравят, они помнят все мелочи, которые с вами связаны — всё это тоже признаки эмоционального интеллекта. Такие люди как будто всегда угадывают, что вам важно.
И этот навык называется эмпатия.
Вы хорошо понимаете, что чувствуют и что думают другие люди.
Вы хорошо чувствуете чужие личные границы и уважаете чужое пространство.
Но также, что важно, вы не тратите понапрасну свое время. Не ведете долгие бесплодные споры с агрессивно настроенными людьми. Не вступаете в ненужные конфликты. Если вы руководитель, то вы правильно распределяете задачи: слышите и понимаете своих подчиненных и даете им инструменты для роста, помогаете им реализовать свой потенциал.
Вы понимаете людей. И этот навык, а скорее совокупность навыков, сегодня очень важны.
Например, сейчас я работаю с книгами по психологии и психотерапии — и так совпало, что с другой стороны, делаю проект по мемуарам. Человек захотел, чтобы история его жизни и семьи была записана, он решил себя сохранить, увековечить в таком произведении. И вот при такой работе крайне важен эмоциональный интеллект — как мне, так и автору мемуаров.
Если вы также захотите написать историю своей жизни, написать мемуары, то прежде всего вам надо будет абстрагироваться от эмоций. Вы должны интерпретировать события одним образом, чтобы ваша аудитория их воспринимала точно так же, как и вы. Ваши читатели с разным жизненным опытом должны чувствовать то же, что и вы, должны вам сопереживать. И этого можно добиться, только абстрагировавшись от эмоций.
Оставайтесь на канале: в продолжении статьи вы узнаете, какие приемы существуют для развития эмоционального интеллекта, как правильно спрашивать человека о чувствах и как делиться ими с другим человеком.
Автор: Александра Абрамова
МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: