Приставка "бесплатный" к товару или услуге у потребителя вызывает вполне оправданную скептическую реакцию. Не будем лишний раз напоминать о древней как мир пословице о мышеловке и бесплатном сыре.
Юридические услуги — крайне доходный бизнес, который приносит своим владельцам достаточно большую прибыль. По поводу спроса: он был, есть и будет, так как проблемы правового характера у людей возникают со стабильной периодичностью. Что касается привлечения клиентов, то здесь все просто: бесплатные юридические консультации делают свое дело — клиент доверяет юристам решение своего вопроса, надеясь отделаться малой кровью. Но на практике не все так просто, как кажется на первый взгляд.
Информационная ценность бесплатных юридических консультаций
Тысячи сайтов правовой тематики, контекстная реклама, доски объявлений, и множество других ресурсов обещают гражданам быстрое решение их проблемы? Нужно вступить в наследство или отсудить у работодателя зарплату? Быть может, на носу бракоразводный процесс или сосед сверху опять залил новый ремонт? Юристы найдут решение, можете не сомневаться.
Чтобы реклама не казалась уж совсем голословной, нужно пообещать уже теплому клиенту что-то такое, что обязательно развеет его последние сомнения. Что может быть заманчивее, чем услуга, за которую не нужно платить? Именно на этой стадии с клиентом связывается юрист, предлагая ему посетить офис для получения полезной и, главное, бесплатной юридической консультации.
Визит в офис компании
Обработанный по телефону клиент берет документы и направляется к юристам. Убранство юридических компаний внешне примерно одинаковое: офис, как правило, в центре города, дорогая мебель, свежий ремонт, вежливый секретарь на ресепшене. Вокруг снуют люди в строгих костюмах, а из кабинетов раздаются голоса людей, отчаянно обсуждающих какие-то серьезные вопросы.
Спустя 5 минут к клиенту подходит молодой человек или девушка, после чего они направляются в переговорную комнату. На данном этапе начинается обработка клиента на подписание договора на оказание юридических услуг.
Так называемая "консультация", которая, конечно, бесплатная, не несет в себе никакой информационной нагрузки. Клиент не получает ответов на интересующие вопросы. В процессе беседы человек напротив будет всячески склонять визитера на заключение договора оказания платных услуг. Для этого юрист будет обещать клиенту "золотые горы и кисельные берега". Достаточно только подписать бумагу, которая уже готова.
Стоимость договора на входе
Более-менее благонадежные компании на своих официальных сайтах вывешивают прайс-лист, в котором отражены все расценки. Но на рынке работают и такие организации, у которых и сайтов нет — только реклама на сторонних ресурсах.
Если в ходе "консультации", клиент соглашается подписать договор, то предоплата по нему составит от 10%. Бывает и меньше: все зависит от платежеспособности человека в настоящий момент. Договор подписан, деньги внесены в кассу. Будет ли решена проблема в дальнейшем или нет, неизвестно. Не стоит забывать, что клиент должен внести еще и остальную часть стоимости договора.
Вот именно таким образом огромное количество юридических компаний заманивают клиентов. Сначала человеку гарантируется бесплатная консультация, которая по факту является банальной продажей услуги уже непосредственно в офисе, а затем его под многочисленными предлогами вынуждают подписать договор. Чем серьезнее проблема, тем легче псевдо-юристы добиваются искомого результата. В большинстве случаев такие компании затягивает с выполнением условий договора, либо не исполняют его вовсе.
Советы по пользованию юридическими услугами
Самое главное правило: любая услуга должна оплачиваться. Пусть плата будет символической, но результат всегда будет лучше, чем при попытках решить вопрос или проблему бесплатно.
Касаемо консультаций: это тоже работа, которая отнимает у специалиста много сил и времени на подготовку ответа с решением. Поэтому консультация профессионала, а не вчерашнего студента — всегда платная. Ее стоимость составляет около 1000 рублей, но после этого человек сможет попытаться самостоятельно решить свою проблему, не тратясь на дорогие практические услуги юристов.
Если вас по телефону зазывают на бесплатную юридическую консультацию, то в 99,99% случаев итог будет именно таким, какой описан в статье. И, конечно, лучше пользоваться услугами известных компаний, о которых в сети можно найти информацию с ценами, отзывами, именами специалистов.