Поговорим не про косметику, а про доставку.
Это не реклама. За косметикой к нам на сайт заходят в том числе и люди, у которых свой бизнес, а найти вменяемую курьерскую службу проблема.
У нас сначала были свои курьеры и мы возили заказы сами. Потом мы постепенно пришли к тому, что надо все-таки договариваться с курьерской службой.
Выглядит это всегда внешне красиво
Меня поймет только тот, что пробовал.
- Довезут ли и довезут ли вовремя?
- Нахамят клиенту или нет
- Потеряют заказ или нет.
- Можно ли быстро созвониться с менеджерами службы и уладить любой вопрос по поводу курьера, который уже у клиента или не дозвонился до клиента.
Потому что ситуация сводится к тому, что ты работал, искал товары, работал с покупателем, беспокоился о том, чтобы товар был качественным и хорошо хранился. писал статьи, делала рекламу. И вот! человек сделал заказ! УРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А потом это все на раз-два-три хе..ит один маленький человечек, который оказался курьером и плохо сделал свою работу. И ему плевать и на твои усилия, и на заказ и на клиента.
Дальше начинается вторая часть сумасшедшего дома:
- Курьерская служба твои деньги тебе заплатит, взятые ими с твоих клиентов или нет? ДА-да! один из самых важных вопросов.!Могут исчезнуть с деньгами и вообще исчезнуть. Был ангар с курьерской службой и нет. Много левых фирм, которые могут исчезнуть.
- Потеряют заказы или нет?
- Если есть возвраты, когда вернут и в каком виде.
- Про такие мелочи как стоимость доставки и стоимость забора у вас заказов я не говорю.
На сайтах написано все красиво, но начинаешь работать и...
Я плакала. психовала, материлась...
В ИТОГЕ мы пришли к работе с тремя службами:
доставка в пункты выдачи СДЕК и Boxberry
и главная и основная для нас доставка по Москве и Московской области компания ЛОГСИС
Люди! Я сплю спокойно! У меня доставка по Москве и Московской области вот уже ТРИ ГОДА работает как часы! Ну 1-2 косяка в месяц с переносом времени доставки. Тот, кто в теме поймет - это запредельно круто.
- Интервалы доставки соблюдают.
- Общение с менеджерами колцентра бесперебойное.
- С курьерами связываются и корректируют ситуацию тут же.
- Общение с бухгалтерией нормальное.
- Платежи как по часам два раза в неделю.
- Цены на доставку и забор заказов божеские. Глядя на то, как качественно они возят, я вообще не заморачиваюсь поиском кого-то еще.
- Личный кабинет красивенький, цветной. простой и понятный.
- Доставить могут от небольшого до огромного количества заказов.
Я делаю вам доброе дело. БЕСПЛАТНО. :)
Зайдите на сайт. Попробуйте с ними поработать. Пусть у них будет больше работы, потому что они умеют работать и организовывать логистику.
То, как директор Логсиса и команда организовывают свою работу, вызывает у меня искреннее восхищение. https://logsis.ru/