Многие пытаются построить управленческую систему непоследовательно. Приходят с очередного семинара очередного гуру на своё рабочее место и решают, что теперь всё будет по-другому. Вешают на стену красивую доску, рисуют квадратики, объединенные стрелочками, пишут списки ценностей...
В общем, выполняют ритуальные действия, далеко не всегда понимая их смысл. Так же, как туземцы - поклонники карго-культа строили соломенные самолеты.
И кроме ощущения собственной прогрессивности и значимости, других эффектов зачастую не получают. Или получают прямо противоположный эффект из-за того, что время, которое могло бы быть потрачено на реальную работу, ушло в никуда. Причина?
Причина очень проста. Управленческая система - это не красивые квадратики, а задачи, полномочия и поведение каждого сотрудника - от уборщицы до генерального директора и собственника. А поведение не меняется от того, что вы нарисовали схему на флипчарте. Поведением нужно управлять.
Так что, вместо здания получается только его эскиз. Ведь материала, из которого его можно построить. просто нет.
А если строить по-настоящему, то начать нужно с поведения руководителей. Всех уровней. Правила постановки задач, правила объективной оценки деятельности, процедуры коррекции поведения сотрудников - всё это должно быть не только изучено. Всё это должно войти в повседневную рутину. Так возникнут кирпичики новой организационной системы.
После этого нужно выстраивать трудовое поведение сотрудников всех уровней при решении проблем взаимодействия. Внедрять процедуры проведения совещаний, фиксации договоренностей, творческого поиска и тому подобные. Так появляется возможность того, что из кирпичиков сложится конструкция. И появится возможность трезво оценить качество каждого из них.
И только после того, как будет создана такая база, можно приступать к строительству. Только тогда квадратики и стрелочки организационной структуры будут наполнены смыслом, а не останутся соломенными самолетами на туземном "аэродроме".
А в видео еще раз о системном подходе, без которого систему не построить: