Приветствую вас на своем канале о деньгах, инвестициях и финансовой свободе!
Недавно подруга хотела перевести деньги своему парикмахеру, но сделала ошибку в номере карты, и 5000 рублей улетели неизвестному.
Что делать в таком случае? Как возвращать свои кровные?
Нам понадобится чарджбэк.
Чарджбек - это процедура отмены транзакции платежными системами. Клиент инициирует возврат денег, которые были отправлены по ошибке.
Вернуть платеж можно, когда оплачиваешь:
● авиа- и жд-билеты
● в интернет-магазинах
● форекс-брокерам, бинарным опционами
● банкам и т.д.
5 сторон принимают участие в процессе чарджбека:
● Плательщик - держатель карты
● Банк, в котором открыта карта
● Платежная система VISA, MasterCard
● Поставщик услуг: интернет-магазин или, как в нашем случае ↑, физическое лицо
● Банк-получатель, где открыт счет поставщика услуг.
Итак, алгоритм возврата денег
● Пишите заявление по форме, которую предоставит банк, опишите ситуацию и объясните ошибку перевода
● Доказательством могут быть договора оферты. Если вы перевели мошенникам, тогда предоставьте переписку с мошенниками
● Банк проверит готовый пакет документов и направит запрос в платежную систему. Эта сумма будет заблокирована на счете получателя
● Если банк-получателя быстро отреагирует, то вам вернут деньги в течение месяца.
Сотрудники банка не особо любят эту процедуру, так как им надо что-то делать, создавать документы, писать, звонить))) Будьте готовы к их "довольным" лицам.
Внимание, такую защиту предоставляет оплата банковской картой. Вернуть платеж через яндекс-деньги, киви, терминалы не получится.
Если сотрудник банка делает удивленное лицо на счет чарджбека, не уступайте и требуйте принятия документов. На заявление сотрудник банка должен поставить дату принятия документа и подпись. У вас на руках останется заявление. Периодически напоминайте банку о своей ситуации. Они обязаны отреагировать.
Подруге повезло, так как она оплатила физическому лицу, а банк отправителя и получателя совпадал. Деньги вернули в течении 30 дней.
Получить возврат за ошибочную покупку в интернет-магазине или за авиа-билеты уже сложнее, но пробовать все равно нужно. Услуга есть, значит есть обученные люди, которые могут оказывать такой сервис.
В текущей ситуации, запросов на возврат много, но надеюсь, что всем не откажут.
Берегите себя и свои финансы,
Светлана Самойлова, ваш фин.эксперт
