Перефразируя классика, можем сказать: все счастливые бизнесы похожи друг на друга. Что же у них общего? Мы задавали этот вопрос клиентам, которые с нами уже несколько лет — вот их ответы и советы для тех, кто только начинает.
Первостепенная задача — выжить. Затем — научиться вырабатывать прибыль для существования бизнеса. А дальше уже можно начинать что-то менять.
Бизнес-план может быть хоть на салфетке — главное, чтобы он был. Не стоит заморачиваться сложными расчетами — возьмите любой листок бумаги и напишите на нём: что у вас есть, что вам нужно, как это приобрести, какая у вашей идеи окупаемость.
Мотивируйте клиентов на положительные отзывы. Каждая компания мечтает, чтобы счастливые клиенты оставляли о ней хорошие комментарии, Что именно будет причиной — скидки, бонусы, идеальный сервис — не так уж и важно. Главное, чтобы вы были в рядом в нужное время, когда клиент доволен и готов вас рекомендовать.
Не забывайте отслеживать то, что о вас пишут в интернете. Почаще изучайте отзывы о себе в мессенджерах и на сайтах-отзовиках. И будьте готовы к хейтерам, а также наглой, нелепой, абсурдной лжи… оплаченной конкурентами.
Не проверяйте почту каждые 5 минут. Уберите смартфон подальше и вообще по возможности не пользуйтесь им без необходимости — и вы удивитесь, насколько больше времени вы можете уделять делу.
Никогда не делите долю в бизнесе между партнёрами пополам. В случае серьёзного конфликта деятельность организации фактически парализуется, поскольку каждый будет блокировать решения другого.
Если вы занимаетесь ресторанным бизнесом, то ищите инвесторов среди рестораторов. Если IT — вращайтесь вокруг ФРИИ и Сколково. Если строительством, то идите в банки, финансирующие девелоперов.
Важно чётко понимать, в чём твое конкурентное преимущество. И знать, где ты будешь брать своих клиентов и почему они пойдёт к тебе, а не туда, куда они ходили всю жизнь.
Повышайте средний чек — это перекроет неизбежные ошибки новичка.
Люди важнее оборудования. Хороший тренер в фитнесс-клубе — важнее, чем хороший тренажёр.
За стабильность часто приходится платить упущенными возможностями развития.
Помните поговорку «готовь сани летом». Если сейчас не высокий сезон, то это не значит, что можно расслабиться и отдыхать. Чтобы перед Новым годом продавать ёлочные украшения, их нужно делать в течение всего остального года.
Не бойтесь аутсорсинга. Если будете делать всё сами, пожалеете о потраченном времени. Для кого-то, например, бухгалтерия — дело интимное, как разговор с врачом о деликатных болячках… но это вопрос времени :) Наймите хороших удаленных бухгалтеров со страховкой от ошибок, а сами сосредоточьтесь на общем управлении. (Золотые слова! — Примечание Кнопки.)
Друзья, Кнопка согласна с каждым из этих советов. Разве что в части бухгалтерии у нас всё наоборот — мы сами аутсорсинг :). С искусственным интеллектом, роботами и экспертами-людьми, которые за ними приглядывают. Хороший, качественный, надёжный аутсорсинг — доказано тысячами счастливых клиентов.
Подключайся к Кнопке. Твой бизнес важнее бухгалтерии.